电子商务设计考试培训

第十七章： 电子商务系统的运行、维护、管理和推广

1、试述软件配置管理的主要过程和关键活动

答：软件配置管理过程中涉及到下列的角色和分工：

（1）项目经理PM

（2）配置控制委员会CCB

（3）配置管理员CMO

（4）系统集成员SIO

（5）开发人员DEV

项目计划阶段：

项目开发维护阶段：

关键活动：

（1）配置项SCI识别

（2）工作空间管理

（3）版本控制

（4）变更控制

（5）状态报告

（6）配置审计

2、什么是工作分解结构，其主要步骤是什么？

答：WBS是为了管理和控制的目的而将项目分解的技术。它是按层次把项目分解成子项目，子项目再分解成更小的、更易管理的工作单元（或称工作包），直至具体的活动（或称工序）的方法。主要步骤如下：

（1）确定项目主要组成部分，通常是项目可交付成果和项目管理活动

（2）确定每个细化了的组成部分的层次上能否进行费用和持续时间的恰当估算

（3）确定可交付成果的组成部分，这些部分应是切实的、可验证的、以便于执行情况的测量

（4）核实分解的正确性，即最底层的组成部分对项目分解是否必需、充分，每个组成部分的定义是否清晰、完整是否能确定它们的进度和预算

工作分解结构应该描述可交付成果和工作内容，在技术上的完成程度应该能够被验证和测量，同时也要为 项目的整体计划和控制提供一个完整的框架。

WBS设计有基本要素3个：结构、代码和报告。

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