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第二题 SaaS（Software as a Service,软件即服务）已经成为软件业发展的新趋势，甚至将成为未来软件业的至高点。因此，与传统软件模式相比，SaaS具有低建设成本、低维护成本、低投入风险和低应用门槛等四大特点。

调查数据数字更是印证了这一趋势：2011年，中国SaaS（包括工具类、管理类和开发类）的市场规模将达到528亿元，市场增长率为63.5%.而目前企业对CRM软件、项目管理软件、库存管理软件和办公自动化的软件运营服务需求最大，有近28.8%的企业表示需要运营化的CRM软件，20.8%的企业表示可能购买运营化项目的管理软件。尤其是在软件行业普遍缺乏增长点的今天，SaaS犹如一针兴奋剂，让整个软件行业兴奋起来。

在这其中，最引入注目的就是美国Salesforce公司的成功，这家专注于CRM在线服务的互联网厂商，通过提供SaaS的服务，一年的销售额已经达到了130亿美元，几乎成为了每个正在进入SaaS领域的中国厂商的梦想。虽然SaaS的概念已经得到了大家一致的认同，厂商进入这一市场的决心也是有目共睹，但是，当提到SaaS的真正的实际应用以及盈利模式时，大家却又似乎表现出了些许迷茫。

【问题3】（12分）

SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。请在300字内说明SaaS给企业带来的好处有哪些。

参考答案：

SaaS给企业带来的好处主要有以下几个方面：

1.改变企业的费用预算。

2.SaaS模式的可重复使用。SaaS模式的应用最大优点之一就是“可重复使用”,这其实是SaaS其他所有优点的基础。

3.带来价值链新变化，从传统模式发展到SaaS模式，价值链由并行转变为串行。

4.扩大客户市场，SaaS就是不论是什么样的客户都向其提供服务，不论服务的时间长短，不论身在何地。

5.有效降低企业成本，为企业节省了大量成本，这些成本包括昂贵的硬件设备、软件及通信设备投资，人力资源培训投资等等。

6.推动企业快速实现信息化，SaaS这种软件交付模式可以允许中小企业在不增加IT投入的基础下快速实现信息化，同时也能够大幅度降低信息化给企业带来的风险。

7.促进社会资源的优化组合，SaaS真正的内在价值来自其将整个业界连接一起的能力。

8.提高企业效益，企业能随时使用最新技术，提高了效率。

9.无需企业维护和管理，企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求，系统的维护与更新交由专门的SaaS负责。

10.促进软件与互联网融合，通过SaaS把这些信息管理起来，成就了互联网和软件的融合。

11.没有软件只有服务，SaaS让盗版无版可盗，SaaS没有软件只有服务，用户只为服务付费。同时SaaS服务通过互联网升级和正版认证，让盗版无版可盗。

12.灵活的定价模式，符合企业的发展模式，采用SaaS的解决方案时，企业可以根据发展模式购买相应软件。

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