信息系统监理师考试  

信息系统监理师考纲 信息系统监理师考试培训

2.4.4  软件试运行和维护阶段监理的内容和措施

系统部署前要编制部署方案，包括配置图及节点图等，还应编写联机帮助。

在系统的试运行与维护阶段，承建单位在业主单位现有条件下进行系统的试运行与维护工作。承建单位制定详细的试运行计划，进行现场跟踪，修改实现环境运行中发现的问题。并对用户进行培训，制定详细的维护方案。

目前国内信息应用系统建设过程中，在此阶段常发生承建单位试运行计划不充分、现场跟踪不到位、错误修改及更新不落实、出现异常情况无法处理、培训工作不充分，以及缺少应有的维护方案等情况。虽然前几个阶段的工作已基本完成了工程建设的主体工作，但以上环节工作不到位仍然可能造成软件工程出现大的问题。

因此，在此过程监理单位需要对承建单位在现场试运行的情况及培训情况进行监督，检查承建单位是否有详细的试运行计划、详细的现场跟踪检验机制、稳妥可行的修改错误及更新方案、详细的异常情况处理办法、详细的培训计划，以及是否有完善的正式运行维护方案等。

1.监理的主要工作

由于信息化软件一般都是比较大型的软件，因此在完成了系统测试后还需要经过一段时间的试运行。系统试运行实际是测试的延续，检查系统的稳定性及适用性等。

监理单位审核承建单位的试运行方案合格后，由承建单位在业主单位提供的试运行环境中部署软、硬件运行环境、安装软件、进行必要的配置、调试并加载实验数据。业主提供的试运行环境应与合同指定的一致，或为经承建单位同意后的替代环境。

在系统试用期，要跟进到各部门收集反馈意见。提出意见后，监理单位要跟进检查改进情况。在改进过程中，承建单位要做好关联改动和回归测试。

系统试用期结束，遗留问题均已解决，即可组织验收。

2.监理的主要内容

在系统试运行阶段，与软件有关的主要监理内容如下。

（1）试运行的充分性。

（2）试运行结果的正确性。

（3）试运行结论的正确性。

（4）软件开发进度的完成情况。

（5）软件开发经费的支出情况。

信息应用系统试运行阶段的监理重点如下。

（1）协助业主方和承建单位处理系统试运行期间出现的各项问题，并予以记录。

（2）对于一些重复出现的问题，在验收测试时给予必要的关注，督促承建单位制定必要的解决措施。

（3）监督检查承建单位试运行阶段的培训工作。

3.培训监理

培训监理的重点如下。

（1）监督承建单位按照合同和业主的要求制定培训计划。

（2）审核培训计划的可操作性，要求在培训计划中明确培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资等。

（3）监督技术培训计划的实施，对培训教材和师资进行评估，将培训计划执行情况和效果通报给业主单位。

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