为方便软考考生对信息系统运行管理员考试知识点的检测，希赛软考频道为考生整理了软考信息系统运行管理员考试经典100题的资料，本文是软考信息系统运行管理员考试经典100题的11-20题内容（100题及答案解析完整版可在本文文首本文资料处或文末的资料下载栏目下载）：

11、采用（  ）时，增加了运维工作的复杂度，延长了运维流程。

A.自主运维模式

B.完全外包运维模式

C.代维模式

D.混合运维模式

12、采用（  ）时，增加了运维工作的复杂度，延长了运维流程。

A.自主运维模式

B.完全外包运维模式

C.代维模式

D.混合运维模式

13、数据库维护支持工作的外包属于，（  ）。

A.桌面支持外包

B.基础设施外包

C.网络外包

D.安全外包

14、（  ）不属于运维服务的外包风险。

A.对外包商缺乏恰当的监管

B.可能泄露组织的商业秘密

C.可能降低对服务商的依赖性

D.组织成本有可能增加

15、关于ITIL V3的描述，不正确的是：（  ）。

A.引入了“服务生命周期”概念

B.在ITIL V2基础上增加了一些营销方法与流程

C.对服务的定义体现了服务带给客户的价值

D.服务设计是服务生命周期运转的轴心

16、运维管理系统的架构一般分为（  ）、基础层、通用服务层、对象服务层、管理分析层和（  ）。

A.接入层 数据服务层

B.采集层 表达层

C.采集层 数据服务层

D.接入层 表达层

17、自动化运维操作管理平台三大子系统不包含（  ）。

A.过程自动化系统

B.服务器自动化系统

C.网络自动化系统

D.应用自动化系统

18、与传统IT运维管理相比，云运维管理的特点是：（  ）。

A.分散化和资源池化

B.集中化和资源池化

C.集中化和资源物理化

D.分散化和资源物理化

19、关于信息系统设施运维对象的分类，不正确的是：（  ）。

A.操作系统软件、数据库软件、通信应急系统属于基础软件

B.打印机、显示屏、Web服务器、存储备份设备属于硬件

C.调制解调器、路由器、网关、入侵检测器属于网络

D.机房空调、UPS、消防系统、供配电系统属于基础环境

20、（  ）不满足计算机机房设计的要求。

A.机房建筑面积为80平方米

B.将机房设置于变电所附近，并安装电磁屏蔽措施

C.两个相对的机柜正面之间距离为0.8米

D.主机房净高为2.8米