系统分析师考试大纲

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3.6.2 系统评价

3. 6. 2. 1 系统评价的目的和任务

信息系统的评价分为广义和狭义两种。广义的信息系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一阶 段都需要进行评价。狭义的信息系统评价则是指在系统建成并投入运行之后所进行的全面、综合的评价。

按评价的时间与信息系统所处的阶段的关系，又可从总体上把广义的信息系统评价分成立项评价、中期评价和结项评价。

·立项评价。指信息系统方案在系统开发前的预评价，即系统规划阶段中的可行性研究。评价的目的 是决定是否立项进行开发，评价的内容是分析当前开发新系统的条件是否具备，明确新系统目标实现的重要性和可能性，主要包括技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性和开发环境的可行性等方面。 由于事前评价所用的参数大都是不确定的，所以评价的结论具有一定的风险性。

·中期评价。项目中期评价包含两种含义，一是指项目方案在实施过程中，因外部环境出瘾大变化， 比如市场需求变化、竞争性技术或更完美的替代系统的出现，或者发现原先设计有重大失误等，需要对项 目的方案进行重新评价，以决定是继续执行还是中止该方案；另一种含义也可称为阶段评价，是指在信息 系统开发正常的情况下，对系统设计、系统分析、系统实施阶段的阶段性成果进行评价，由于一般都将阶 段性成果的提交视为信息系统建设的里程碑，所以，阶段评估又可叫里程碑式评价。

·结项评价。信息系统的建设是一个项目，是项目就需要有终结时间。结项评价是指项目准备结束时对系统的评价，一般是指在信息系统投入正式运行以后，为了了解系统是否达到预期的目的和要求而对系统运行的实际效果进行的综合评价。所以，结项评价又是狭义的信息系统评价。信息系统项目的鉴定是结 项评价的一正规的形式。结项评价的主要内容包括系统性能评价、系统的经济效益评价以及企业管理效率提高、管理水平改善、管理人员劳动强度减轻等间接效果。通过结项评价，用户可以了解系统的质量和效果，检查系统是否符合预期的目的和要求；开发人员可以总结开发工作的经验、教训，这对今后的工作十分有益。

在对信息系统进行评价考核的时候，应该注意以下几个问题。

首先，信息系统通过基本资料录入、进货、订货、盘点、零售等各个环节采集进来，其中任意一个环 节的数据录入出现问题，都将导致？终报表的不准确，而报表不准确就意味着企业决策者无法根据报表决 定企业的运作，更谈不上数据分析和决策支持了。这也是我们目前大部分使用了信息系统的企业普遍存在 的问题。究竟是什么原因导致了数据采集的不准确呢？一些企业错误地将数据准确性作为考核信息部的一 个指标，其实数据不准确更多源于管理上存在的问题，正因为数据源头非常多，所造成的数据不一致的问 题不是信息部都能解决的，？终数据采集的成败将由？高管理层对数据采集各环节的管理力度所决定。而 数据采集的成败又将最终决定整个信息系统应用的成败。

此外，信息系统并不是常用系统。系统应用的过程中，有些问题是信息系统擅长解决的，如大量的、 重复的、规范的事务处理；而有些问题是信息系统不擅长解决的，如特殊的、偶然的、不规范的经营管理 内容。让信息系统做不擅长的工作，势必在应用的过程中，投入的管理成本远远大于它所产生的效益。对 这种灵活、多变的情况，不妨采用人工处理或通过制度的限制，尽量避免不规范的行为频繁发生，从而真正实现企业简单复制、快速扩张、规模效益的目的。

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