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软件质量及软件质量管理概念

概括地说，软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。

（1）3个要点

a.用户需求是衡量软件质量的基础，与需求不一致就无质量可言

b.指定的开发标准定义了一组指导软件开发的准则。

c.通常，有一组没有显式描述的隐含需求（如期望软件是容易维护的）。如果软件满足明确描述的需求，但却不满足隐含的需求，那么软件的质量仍然是值得怀疑的。

（2）影响软件质量的主要因素：

a.人的因素

b.软件需求

c.质量问题可能出现在开发过程的各个环节

d.测试的局限性

e.质量管理的困难

f.质量管理未能给予足够的重视

g.软件人员的传统习惯

h.开发规范

i.开发工具的支持不够

（3）定义

a.性能(Performance)是指系统的响应能力，即要经过多长时间才能对某个事件作出响应，或者在某段时间内系统所能处理的事件个数；

b.可用性(Availability)是指系统能够正常运行的时间比例；

c.可靠性(Reliability)是指系统在应用或者错误面前，在意外或者错误使用的情况下维持软件系统功能特性的能力；

d.健壮性(Robustness)是指在处理或者环境中系统能够承受的压力或者变更能力；

e.安全性(Security)是指系统向合法用户提供服务的同事能够阻止非授权用户使用的企图或者拒绝服务的能力；

f.可修改性(Modification)是指能够快速地以较高的性能价格比对系统进行变更的能力；

g.可变性(Changeability)是指体系结构扩充或者变更成为新体系结构的能力；

h.易用性(Usability)是衡量用户使用软件产品完成指定任务的难易程度；

i.可测试性(Testability)是指软件发现故障并隔离定位其故障的能力特性，以及在一定的时间或者成本前提下进行测试设计、测试执行能力；

j.功能性(Function ability)是指系统所能完成所期望工作的能力；

k.互操作性(Inter-Operation)是指系统与外界或系统与系统之间的相互作用能力。

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