系统分析师考试大纲

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3.6.3.2日常运行管理内容

信息系统的日常运行管理是为了保证系统能长期有效地正常运转，具体有系统运行情况的记录、系统运行的日常维护等工作。

对系统运行情况的记录应事先制定登记格式和登记要点，人工记录的系统运行情况和系统自动记录的运行信息，都应作为基本的系统文档按照规定的期限保管。这些文档既可以在系统出现间题时查清原因和责任，还能作为系统维护的依据和参考。

1．系统运行情况的记录

原则上讲，从每天计算机的打开、应用系统的进入、功能项的选择与执行，到下班前的数据备份、存档、关机等，都要对系统软硬件及数据等的运作情况做记录。运行情况有正常、不正常与无法运行三种情况。可对正常情况不予记录，对于不正常情况和无法运行情况则应将所见的现象、发生的时间及可能的原因做尽量详细的记录。因为这些信息对系统问题的分析与解决有重要的参考价值。

2.、审计踪迹

审计踪迹(audittrail)就是指系统中设置了自动记录功能，能通过自动记录的信息发现或判明系统的问题和原因。这里的审计有两个特点，一是每日都进行，二是主要是技术方面的审查。

在审计踪迹系统中，建立审计日志是一种基本的方法。通过日志，系统管理员可以了解到有哪些用户在什么时间、以什么样的身份登录到系统，也可以查到对特定文件和数据所进行的改动。

现在大多数的操作系统和数据库都提供了跟踪并自动记录的功能，一些数据库系统中还提供审计踪迹数据字典，使用者可以用预先定义的审计踪迹数据字典视图来观察审计踪迹数据。对于审计内容可以在3个层次上设定：

·语句审计：语句审计是对于特定的数据库语句所进行的审计。例如在一个系统文件中记录所有使用了Create命令的信息。

·特权审计：指对于特定的权限使用所进行的审计。

·对象审计：规定对特定的对象审计特定的语句。例如可以审计在某个文件上进行了修改其内容的语句。

3.审查应急措施的落实

为了减少意外事件引起的对信息系统的损害，首先要制定应付突发性事件的应急计划，然后每日要审查应急措施的落实情况。

应急计划主要针对一些突发性的、灾害性的事件，例如火灾、水害等。因此，机房值班员每日都应仔细审查相应器材和设备是否良好，相应资源是否做好了备份。

资源备份包括两个方面的工作，即数据备份和设备备份，数据备份是必须要做的，在关键的领域，还必须进行设备备份。应将备份文件拷贝到远离主机或文件中心的其他主机或者存储库中，保证备份文件是一次灾害和事件影响不到的地方。

4．系统资源的管理

在维护信息系统正常运行过程中还应对计算机的使用及打印机、墨粉的消耗等制定合理的管理方法。

对不能充分满足用户需求的资源，一般可采用收费的方法来控制。收费既要能使系统的效能发挥到最大，使得信息系统部门的利益和管理措施得到保证，又要做到业务部门愿意接受，不能妨碍业务部门的正常使用。

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