终端与业务考试培训主被叫分摊付费业务

终端与业务责任编辑：apsqqq 2013-09-25

摘要：终端与业务考试培训主被叫分摊付费业务

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13.2.6 主被叫分摊付费业务
1.业务描述
主被叫分摊付费业务是建立在电信公众电话网与智能网上的全国性智能业务，电话通话费由主被叫分别承担。通常主叫负担本地话费、被叫负担长途话费和业务使用费等。
目前中国电信提供以4008开头的接入号，中国铁通提供以4007开头的接入号，中国网通提供以4006开头的接入号。
2.业务功能
电话自动分配：按主叫所拨电话的位置（如区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；按主叫所拨电话的时间（如周一到周日、00:00?23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；将拨打的电话按百分比（最小精确到1%)分配到不同的电话号码或呼叫中心。
遇忙/无应答呼叫前转：具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
呼叫阻截：被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其他地区的呼叫进行阻止；
或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
专用密码：被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
话费分摊：通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式为主叫用户负担本地通话费，被叫用户负担业务使用费用。
费用控制：被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
呼叫分析：当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供希赛网级分析。
3.业务定位
①需要建立企业客服中心或呼叫中心的企业，如银行、证券公司等。
②在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企事业单位（主要包括政府、IT电子设备制造业、交通运输仓储业、全国性连锁企业等)。
③寻呼台、信息台、互联网公司（ISP)等。
④未能在信息产业部申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业。
4.业务特点
灵活的资费政策：主叫拨叫“400XXXXXXX”发生的通信费用由主、被叫分摊付费，
企业客户可利用费用控制功能，掌握自己的费用。
使用全国统一号码拨叫，便于用户记忆并享受统一标准的服务，利于企业统一品牌的宣传。
主叫话机不受限制，无需长途呼叫权限。
企业原有的呼叫中心设备均可得到充分利用，投资少、见效快，通信质量得到充分保证。