PMP^®考试制定、评审并颁发项目章程[2]

·干系人的影响；

·职能组织及其参与；

·组织、环境和外部假设；

·证明项目合理性的商业案例，包括投资回报率等；

·概要（或总体）预算。

在多阶段项目的后续各阶段中，制定项目章程的过程都是为了验证最初签发项目章程这一决策的正确性。如果需要的话，它也能批准下一个项目阶段。并更新项目章程。

PMP^®考试中，会有很多与项目章程相关的试题，很多项目经理不能正确回答，是因为他们在实际工作中，要么没有项目章程，要么把项目计划当作项目章程。

需要说明的是，制定项目章程过程在PMBOK^®第4版和第3版中存在较大差异：（l）PMBOK^®第4版在这个过程增加了对干系人需求和期望的要求，如“制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件。并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程”,而第3版的说法是：“这一过程的基本内容是核准项目或多阶段项目的阶段，它是记载经营需要，预订要满足这些要求的新产品、服务或其他成果的必要过程”;（2）第4版输入中增加了“商业论证”;（3）第4版在工具中只有“希赛网判断”,删除了第3版中的“项目选择方法”、“项目管理方法论”和“项目管理信息系统”.

总体来说，项目章程主要关注如下4方面的内容：

（1）确认项目的存在。包括项目立项原因（如商业需要）、顾客满足的阐述和满足顾客需求的产品（服务或成果）。注意，这是层层递进的关系。即首先是为什么做这个项目，主要从发展或竞争等角度进行分析，其次是在章程中说明对顾客需求的理解。比如顾客潜在的需求或未被开发的具体需求。最后是做什么样的产品等来满足顾客的这个特殊需求。

（2）总体描述项目目标。包括项目自身应满足的目标和产品（服务或成果）的总体描述、相关约束和假设等，不必特别详细，因为之后的范围说明书还会对项目章程的这部分内容进行细化。

（3）对项目经理进行授权。项目章程必须授权项目经理为完成项目活动而在项目活动中应用组织性资源的权力。比如项目经理如何从职能部门负责人或所在组织高层等干系人巾获取资源，职能部门负责人如何支持项目经理的工作等。

（4）在项目按照合同执行时，经签字的合同通常即作为卖方的项目章程。项目章程由项目发起人正式批准，项目发起人的级别一般与项目的重要性紧密相关。

下面是项目章程的一个示例，有利于帮助项目经理们了解项目章程到底是什

么，正体字为项目章程内容，斜体字为注释。

项目章程

项目名称和描述（描述是什么项目）：客户满意度修复项目

在过去几个月里，质量保证部门发现，很多客户通过我们的计算机网络下购买我们XYZ设备的订单时，需要花10倍于我们竞争对手的时间。这个项目的目的，就是要调查这个问题的产生原因，并提出解决的方案。解决方案的实施会作为另外一个后续项目单独立项。质量控制部门有详细的信息来帮助这个项目的快速开展。

项目经理及其权限（谁被授权来领导该项目，他是否能决定、管理、批准对预算，进度、人事等的变更？）

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