PMP®考试项目沟通管理：识别干系人-输出
PMP®
责任编辑：wanbao
2013-09-09
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摘要：干系人登记册是识别干系人过程的主要输出。它包含关于已识别的干系人的所有详细信息。干系人管理策略规定了在整个项目生命周期中，如何提高干系人的支持，降低干系人的负面影响。
10.1.3 识别干系人：输出
1.干系人登记册
干系人登记册是识别干系人过程的主要输出。它包含关于已识别的干系人的所有详细信息，包括（但不限于）：
基本信息。姓名、在组织中的职位、地点、在项目中的角色、联系方式；
评估信息。主要需求、主要期望、对项目的潜在影响、与生命周期的哪个阶段最密切相关；
干系人分类。内部/外部，支持者/中立者/反对者等。
2.干系人管理策略
干系人管理策略规定了在整个项目生命周期中，如何提高干系人的支持，降低干系人的负面影响。它包括以下内容：
对项目有显著影响的关键干系人；
希望每个干系人参与项目的程度；
干系人分组以及按组别管理的措施。
经常用干系人分析矩阵来显示干系人管理策略。
与干系人管理策略相关的某些信息可能太敏感，不宜纳入公开的文件中。项目经理必须进行判断，确定哪些信息应列入干系人管理策略中；对需要列入的信息，还要规定其详细程度。
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