PMP^®考试项目沟通管理：发布信息

10.3 发布信息

发布信息是按计划向项目干系人提供相关信息的过程。见图 10-9 和图 10-10.在整个项目生命周期和全部管理过程中，都要开展本过程。这里重点讨论执行过程中的信息发布，包括执行沟通管理计划以及应对未预期的信息需求。有效的信息发布需要采用多种技术，包括：

发送-接收模型。需要考虑反馈回路和沟通障碍。

媒介的选择。何时用书面方式沟通，何时以口头方式交流；何时书写非正式备忘录，何时编制正式报告；何时进行面对面沟通，何时通过电子邮件沟通等。

写作风格。主动或被动语态、句子结构、用词选择等。

会议管理技术。准备议程和处理冲突。

演示技术。形体语言和视觉辅助设计。

促进技术。建立共识和克服障碍。

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