PMP®培训项目沟通管理：管理干系人期望-工具与技术
PMP®
责任编辑：hangeng
2013-09-09
距离2026
PMP®考试，还有
天
- 0
- 8
- 5
摘要：应该使用在沟通管理计划中为每个干系人规定的沟通方法。项目经理需要使用恰当的人际关系技能来管理干系人期望。管理是指导和控制一群人，以便协调他们的行为，来完成个人无法完成的目标。
10.4.2 管理干系人期望：工具与技术
1.沟通方法
应该使用在沟通管理计划中为每个干系人规定的沟通方法。
2.人际关系技能
项目经理需要使用恰当的人际关系技能来管理干系人期望。例如：
建立信任；
解决冲突；
积极倾听；
克服对变化的抗拒。
关于人际关系技能的更多信息，见附录 G.
3.管理技能
管理是指导和控制一群人，以便协调他们的行为，来完成个人无法完成的目标。项目经理需要使用的管理技能包括（但不限于）：
演示技能；
谈判；
写作技能；
公开演讲。
编辑推荐：
相关推荐：
| 2026年PMP®备考资源 | ||
| 资源名称 | 获取方式 |
资源链接 |
| 2026年PMP®各章节知识点 | 免费下载 | 点击获取 |
| PMP®2026年仿真模拟试卷 | 免费下载 | 点击获取 |
| 2026年PMP®知识点速记50条 | 免费下载 | 点击获取 |
| 2026年PMP®学习打卡表 |
免费下载 | 点击获取 |
| 2026年PMP®知识点练习 | 免费刷题 | 点击获取 |
| 2026年PMP®直播课堂 | 咨询客服 | 点击获取 |
| 更多PMP®备考资料请点此查看 | ||
扫一扫查询您是否符合报名条件
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，本网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
延伸阅读
PMP®备考资料免费领取
去领取
备考必读
你是否符合PMP®报名条件-扫码即知
专注在线职业教育25年
软考通信
APP 
微信群 
扫描二维码
扫描二维码
!
咨询在线老师!
