PMP^®考试项目风险管理：识别风险-工具与技术

11.2.2 识别风险：工具与技术

1.文档审查

对项目文档（包括各种计划、假设条件、以往的项目档案和其他信息）进行结构化审查。项目计划的质量以及项目计划与项目需求和假设条件的 匹配程度，都是项目的风险指示器。

2.信息收集技术

可用于风险识别的信息收集技术包括：

头脑风暴。头脑风暴的目的是获得一份综合的项目风险清单。通常由项目团队开展头脑风暴，团队以外的多学科希赛网也经常参与其中。在主持人的引导下，参加者提出各种关于项目风险的主意。头脑风暴可采用由参加者畅所欲言的传统自由模式，也可采用结构化的集体访谈方法，如名义小组技术。可以采用风险类别（如风险分解结构）作为基础框架，然后依风险类别进行识别和分类，并进一步阐明风险的定义。

德尔菲技术。德尔菲技术是组织希赛网就某个专题达成一致意见的一种方法。项目风险希赛网匿名参与。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见，然后对希赛网的答卷进行归纳，并把结果反馈给希赛网，请他们做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。

访谈。访谈有经验的项目参与者、干系人或相关主题希赛网，可以识别出某些风险。

根本原因分析。根本原因分析是发现问题，找到其深层原因并制定预防措施的一种特定技术。

3.核对表分析

可以根据以往类似项目或从其他渠道积累的历史信息与知识，编制风险识别核对表。也可用风险分解结构的底层作为风险核对表。虽然核对表 简单易用，但是人们无法编制出一个非常全面的核对表。团队应该注意考察未在核对表中列出的事项。在项目收尾过程中，应对核对表进行审查，并根据新的经验教训改进核对表，供未来的项目使用。

4.假设分析

每个项目和每个已识别的风险都是基于一套特定的假想、设想或假设的。假设分析是检验假设条件在项目中的有效性，并识别因其中的错误、变化、矛盾或片面性所致的项目风险。

5.图解技术

风险图解技术可包括：

因果图（见  8.3.2.1  节）。又叫石川图或鱼骨图，用于识别风险的起因。

系统或过程流程图。显示系统各要素之间的相互联系以及因果传导机制（见 8.3.2.3 节）。

影响图。用图形方法表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序以及其他关系。

6.SWOT 分析

这种技术从项目的每一个优势、劣势、机会和威胁出发，对项目进行考察，把产生于内部的风险都包括在内，从而更全面地考虑风险。首先，从项目组织或更大业务范围的角度，识别组织的优势和劣势，经常可用头 脑风暴法。然后，再识别出产生于组织优势的各种项目机会，以及产生于组织劣势的各种威胁。也可用 SWOT 分析来考察组织优势可以抵消威胁的 程度，以及机会可以克服劣势的程度。

7.希赛网判断

拥有类似项目或业务领域经验的希赛网，可以直接识别风险。项目经理应该选择相关希赛网，邀请他们根据以往经验和专业知识指出可能的风险。需要注意希赛网的偏见。

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