PMP®培训项目风险管理:实施定性风险分析-工具与技术

PMP® 责任编辑:cecilychai 2013-09-09
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摘要:风险概率评估旨在调查每个具体风险发生的可能性。风险影响评估旨在调查风险对项目目标(如进度、成本、质量或性能)的潜在影响,既包括威胁所造成的消极影响,也包括机会所产生的积极影响。对已识别的每个风险都要进行概率和影响评估。可以选择熟悉相应风险类别的人员,对他们进行访谈或与他们召开会议,来进行风险评估。这些人员中应该包括项目团队成员,也可包括项目外部的经验丰富人员。

11.3.2    实施定性风险分析:工具与技术

1.风险概率和影响评估

风险概率评估旨在调查每个具体风险发生的可能性。风险影响评估旨在调查风险对项目目标(如进度、成本、质量或性能)的潜在影响,既包括威胁所造成的消极影响,也包括机会所产生的积极影响。

对已识别的每个风险都要进行概率和影响评估。可以选择熟悉相应风险类别的人员,对他们进行访谈或与他们召开会议,来进行风险评估。这些人员中应该包括项目团队成员,也可包括项目外部的经验丰富人员。

通过访谈或会议,评估每个风险的概率级别及其对每个目标的影响。

还应记录相应的说明性细节,例如,确定风险级别所依据的假设条件。根据风险管理计划(见 11.1.3.1 节)中的定义,对风险概率和影响进行评级。

具有低等级概率和影响的风险,将被列入观察清单中,供将来进一步监测。

2.概率影响矩阵

应该基于风险评级结果,对风险进行优先排序,以便进一步进行定量分析和风险应对。通常,在项目开始之前,组织就要制定风险评级规则,并将其纳入组织过程资产。可以在规划风险管理过程(见 11.1 节)中,把风险评级规则"剪裁"成适合某具体项目。通常用查询表或概率影响矩阵(见图 11-10)来评估每个风险的重要性和所需的关注优先级。根据概率和影响的各种组合,该矩阵把风险划分为低、中、高风险。深灰色(数值最大)区域代表高风险;中度灰色(数值最小)区域代表低风险,而浅灰色 (数值介于最大和最小之间)区域代表中等风险。

如图 11-5 所示,组织可分别针对每个目标(如成本、时间和范围)评 定风险等级。另外,也可制定相关方法为每个风险确定一个总体等级。可以编制一个全面的项目风险评级方案,来反映组织对各个目标的偏好程度, 并据此为各个目标分配风险影响的权重。最后,可以在同一矩阵中,分别 列出机会和威胁的影响水平定义,同时显示机会和威胁。

风险评级有助于指导风险应对。如果风险发生会对项目目标产生消极影响(即威胁),并且处于矩阵高风险(深灰色)区域,就可能需要采取优先措施和积极的应对策略。而对处于低风险(中度灰色)区域的威胁,可能只需将之列入观察清单或为之增加应急储备,而不需采取积极管理措施。

同样,处于高风险(深灰色)区域的机会,是?容易实现而且能够带 来最大利益的,故应该首先抓住。对于低风险(中度灰色)区域的机会, 则应加以监督。图 11-10 中给出的数值仅是代表性的。组织应根据自己的需要来决定量表中刻度的数量。

3.风险数据质量评估

定性风险分析要具有可信度,就应该使用准确和无偏倚的数据。风险数据质量分析就是评估有关风险数据对风险管理的有用程度的一种技术。它考察人们对风险的理解程度,以及考察风险数据的准确性、质量、可靠性和完整性。如果数据质量不可接受,就可能需要收集更高质量的数据。

4.风险分类

可以按照风险来源(如使用风险分解结构)、受影响的项目工作(如使用工作分解结构),或其他分类标准(如项目阶段),对项目风险进行分类,以明确受不确定性影响最大的项目区域。根据共同的根本原因对风险进行分类,有助于制定有效的风险应对措施。

5.风险紧迫性评估

可以把近期就需应对的风险当做更紧急的风险。风险应对的时间要求、风险征兆和预警信号,以及风险等级等,都是确定风险优先级应考虑的指标。在某些定性分析中,可以综合考虑风险的紧迫性以及从概率影响矩阵中得到的风险等级,从而得到最终的风险严重性级别。

6.希赛网判断

为了确定风险在图 11-10 所示的矩阵中的位置,就需要使用希赛网判断来评估每个风险的概率和影响。希赛网通常是那些具有新近类似项目的经验的人。另外,那些正在规划和管理某特定项目的人员也是希赛网,他们对该项目的具体方面特别有发言权。经常可采取风险研讨会或访谈,来获取希赛网判断。应该注意希赛网的偏见。

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