PMP®考试项目质量管理：实施质量保证-工具与技术
PMP®
责任编辑：yangjunccd
2013-09-08
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摘要：PMP®考试教材PMP®考试时间PMP®考试培训PMP®培训视频教程>>8.2.2实施质量保证：工具与技术1.规划质量和实施质量控制的工具与技术规划质量和实施质量控制的工具与技术（见8.1.2节和8.3.2节）也可用于质量保证活动。2.质量审计质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过
8.2.2 实施质量保证：工具与技术
1.规划质量和实施质量控制的工具与技术
规划质量和实施质量控制的工具与技术（见 8.1.2 节和 8.3.2 节）也可用于质量保证活动。
2.质量审计
质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组 织和项目的政策、过程与程序。质量审计的目标是：
识别全部正在实施的良好/最佳实践；
识别全部差距/不足；
分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；
积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；
强调每次审计都应对组织经验教训的积累作出贡献。
采取后续措施纠正问题，可以带来质量成本的降低，并提高发起人或 客户对项目产品的接受度。质量审计可事先安排，也可随机进行；可由内部或外部审计师进行。
质量审计还可确认已批准的变更请求（包括纠正措施、缺陷补救和预 防措施）的实施情况。
3.过程分析
过程分析是指按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进。它 也要检查在过程运行期间遇到的问题、制约因素，以及发现的非增值活动。 过程分析包括根本原因分析--用于识别问题、探究根本原因，并制定预防措施的一种具体技术。
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