希赛PMP^®学院常考知识点汇总(针对PMBOK^®第五版)（上）

一、几种常考输入、工具和输出
  1. 鱼骨图（石川图/因果图）
  关键词：找原因、查询问题来源、分析根本原因等。
  2. 控制图
  防止过程失控。
  连续7点在同一侧、呈上升或下降趋势要进行重点关注，防止出现失控。
  3. 直方图
  每个柱形代表一个问题，柱形的高度代表问题发生的次数。
  4. 帕累托图
  对直方图的优化，按照重要性进行排序，有针对性的解决重要问题。
  5. 散点图
  用于确定变量之间的关系。
  6. 思维导图
  用头脑风暴的方法集思广益、激发思维，然后把创意按照逻辑关系分组。
  7. 引导式研讨会
  快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。
  8. 德尔菲技术
  由20人以内的专家组成，希赛网背靠背（不见面），对结果进行预测，匿名答卷结果只交给主持人，就某一话题达成相对一致意见。
  9. 敏感性分析和实验设计的区别
  敏感性分析是风险定量分析的工具，在多个要素里改变单个要素，看哪个要素影响最大。
  10. 资源日历和项目日历的区别：
  资源日历：资源的可用时间；
  项目日历：可以开展项目活动的时间。
  11. 进度压缩、快速跟进、赶工、资源平衡和资源平滑
  1) 进度压缩是作用于关键路径上的活动，有两种方法：快速跟进和赶工；
  2) 快速跟进是将先后逻辑顺序改成并行进行，会导致风险增加->成本增加；
  3) 赶工：加班、加钱、加资源，首先会导致成本增加，接着是风险增加；
  4) 资源平衡是作用于非关键路径上的活动，延后非关键路径上的活动，可能会导
  致关键路径改变/工期延长；
  5) 资源平滑是资源平衡的特例，在时差范围内均衡非关键路径上的活动时间，不
  会导致关键路径改变/工期延长。
  答题技巧：
  缩短进度的方法，在没有特殊说明的情况下，选择顺序依次为：进度压缩->赶工->快速跟进。
  12. 投标人会议
  确保潜在卖方获得公平公正，对需求具有明确一致性的理解。
  13. 关键链法
  关键词：资源受限、资源有限。
  14. 类比估算与参数估算的异同：
  相同点：都是参考历史信息；
  不同点：类比估算是参照整体历史信息；参数估算是参照单位参数，相比较准确。
  二、变更管理
  1、 变更管理流程步骤：
  1) 了解变更（获取书面变更请求）；
  2) 评估影响；
  3) 准备处理方案；
  4) 通知干系人；
  5) 批准或拒绝
  6) 更新计划/基准/项目文件；
  7) 通知受影响干系人；
  8) 跟踪变更实施情况。
  2、 变更请求4种情况：纠正措施、预防措施、缺陷补救和更新纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动；预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动；缺陷补救：为修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。已经出现质量问题了；更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。
  3、 风险、问题、变更题目的区分
  风险：具有不确定性的都是风险，关键词：将、将要、将导致、可能等。已知风险发生动用应急储备，未知风险发生动用管理储备，应急储备项目经理可以直接支配，管理储备由管理层支配，如果动用需经过管理层的批准。 
  问题：当消极的风险发生了就变成了问题；有问题就要记录、分析根本原因，寻找解决方案。
  变更：出现不一致性，就是变化，就要进行变更，遵循变更管理流程，关键词有：增加、添加、删除，新的政策/法规颁布、只做其中的某几项工作等。
  答题技巧：
  出现变化就是变更，变更获得批准以后就要更新项目管理计划>项目基准>项目文件。
  项目管理计划>项目基准>项目文件，三者有优先顺序的，由前到后优先级依次递减。
  注：任何干系人都可以提交变更请求。
  三、项目章程
  1） 项目章程由项目发起人负责签发，项目章程内容不清晰，发起人负责进行澄清；
  2） 项目章程的批准标志着项目的正式启动，并授权项目经理可以动用组织资源；
  3） 发起一个项目首先要制定项目章程，项目章程得到批准后作为授权文件；
  4） 如题干问，发起一个项目首先做什么？具体题目具体分析，一般情况下选制定项目
  章程，但有时会出现进行商业论证，这个是根据输入、工具和输出的先后顺序进行选择的，输入在先、然后是工具，再后是输出，在答题的时候要仔细审题。 5） 项目经理的角色和职责在项目章程中进行描述，团队成员的角色和指责在RACI（职
  责分配矩阵---人力资源管理计划）中进行描述。
  注：
  1） 责任分配矩阵是将人和事关联起来，确保人人有事做，事事有人做，并且事事责任到具体某一个人。
  2） 责任分配矩阵中每个任务只能有一个责任人（A）。
  四、项目启动会
  1） 项目启动会是在项目启动阶段召开；
  2） 在项目管理计划制定好之后、执行之前召开；
  3） 是规划过程组的最后一个活动；
  4） 是务虚会议，主要介绍项目情况（项目计划、项目目标等），明确团队成员的角色
  和职责，不解决具体实际问题。
  五、范围管理
  1. 范围潜变/蔓延和镀金的区别
  1) 范围潜变/蔓延：未经控制的产品或项目范围的扩大，如将西方小伙整成亚洲人样
  子，整的次数多了，严重偏离计划（种族特征严重改变），连他亲妈都不认识了，^_^….
  2) 范围镀金：主动做了不该做的事情，如客户整容要垫高鼻梁，医生私自决定给人家
  又割了双眼皮。
  2. 确认范围/核实范围
  关键词：记录完成的工作量、确认、批准可交付成果
  3. WBS
  1) 包含外包和管理工作。
  2) 挣值管理针对每个工作包和控制账户。
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