PMP^®考试常见疑难知识点（上）

PMP^®认证作为目前项目管理领域含金量较高的证书，考试自然是具备一定的难度的，为了帮助各位考生顺利的通过PMP^®考试，以下是关于PMP^®考试常见疑难知识点的上半部分，供大家一起交流与学习。

1、项目变更的主要原因  
一个外部事件An external event
产品范围(Product scope)定义的一个过失或者疏忽（error/omission）
项目范围(Project scope)定义的过失或者疏忽（error/omission）
一个有增加值(Value-adding change)的变更
应对风险的紧急计划或回避计划(contingency plan or workaround plan)
2、50-50，是干什么用的？
用来估算EV，如果一个工作包开始做了，哪怕是1%都记作50%完成，超过50%记作100%
3、控制图的作用？
七点规则的含义控制图是质量控制的工具，用来判断一个过程是否在控制之内。七点规则是控制图中的一种现象：连续七个数据点在控制图同一侧或向一个方向发展。出现了七点规则，不一定要调整控制图，需要做的是：调查可归属原因。
4、质量控制与质量保证的区别
质量保证，是针对过程的；看有没有遵循公司的质量过程；
质量控制，是针对结果的；看成果有没有符合要求；
质量规划，是针对项目的；看这个项目适用哪些标准，如何实现这些标准；
质量政策，是针对组织的；反映组织的质量管理方向和原则；
质量保证体系，是针对企业的；代表企业质量管理水平
5、沉没成本和直接成本,间接成本到底有啥区别
沉没成本和直接//间接成本没关系，是完全不同的两种分类方法。
直接成本:可以在项目上找到出处的,比如技术人员工资；
间接成本:很多项目分摊的,比如水电费；
沉没成本:是指财务角度考虑,以前某个项目已经花的钱,再决定项目要不要继续时,不需要考虑的费用
6、PERT和三点估算？
三点估算，是活动历时估算的工具，用三个数值（最悲观、最可能、最乐观）来估算活动时间，适合经验不足时；PERT（计划评审技术），是制定进度表过程的工具，当每个活动的历时是三个数值时，用来进行进度分析。
它们俩是两个工具，用在不同的过程里面，所以不能完全等同。
7、趋势图与趋势分析、挣值分析趋势分析？
需要根据时间，对某个绩效进行评估统计，来分析走势，趋势分析是个理论，具体体现在很多工具中，比如EVM、过程控制图、散点图、趋势图等。
8、利益冲突能怎么理解？利用公司关系出尽个人业务也算是利益冲突吗？
利益冲突：是你的业务和公司业务成为竞争关系；
接受业务来往公司的小礼物，是职业道德方面的，如果是项目客户所在地区习俗，可以接受。
9、合同收尾和项目收尾？
两个不同的管理过程，项目收尾每阶段都要做，整个项目一次或多次；
合同收尾是指我们作为买方和卖方（供应商）结束合同需要做的事情，整个项目可能0次，也可能多次，视有多少个供应商而定。
从项目生命期角度，两者没有必然的先后顺序?从PMBOK^®管理过程角度，先做项目收尾，再作合同收尾，然后再执行项目收尾，原因是：项目收尾过程的输出：合同收尾程序，是合同收尾过程的输入。
10、控制帐户怎么理解？
控制账户给财务人员看的，他们不可能每个工作包都看，那样太细，如果只看WBS最上层，又太虚；所以在WBS中间选一层，来对照财务的科目。作为项目成本控制的单位，这就是控制账户。
11、偏差分析与趋势分析
偏差分析是在某个时间点，看目标值和实际表现的差值；
趋势分析，是统计不同时期表现，估计发展趋势比如：有个人计划今天吃10个包子，结果吃了12个；
偏差分析，表明吃了2个，如果要作趋势分析，就需要统计他昨天、前天、大前天吃的数比如大前天8个，前天9个，昨天10个，今天12个，代表饭量在增长，只看今天吃了12个是不能分析趋势的。具体比较请参见：偏差分析、趋势分析与假设情景分析
12、子网络？
子网，就是说如果某个项目有很多类此重复工作，可以把这些重复的划一个小网络图，然后再大的网络图中反复引用小网络图，小网络图就是子网。
13、配置管理配置管理？
为了确保项目成果统一完整，对项目成果（产品组成部分、文档）进行统一管理；包括识别配置项、控制变更、记录变更内容、辅助审计等活动；通常配置系统是自动化的（一套软件），也可以手动（一套文档制度），一般配置管理系统包括变更控制系统。
14、项目工作说明书和项目范围说明书有什么区别？
项目工作说明书：如果时内部项目，由项目发起人提供，如果时外部项目，属招标文件，包括的内容是最终提交的产品具备的特征。
项目范围说明书：详细底说明了项目的可交付成果和为止必须开展的工作。包括项目目标、产品范围说明、项目边界、验收准则等。工作说明书是制定项目范围说明书的依据。
15、估算成本级别？
粗量级估算的精度在-25%--+75%，通常在概念形成与启动阶段；基于具有比例因子的某一工作范围；用于可行性研究；
棒球场估算也成为概念估算用于可行性估算；
预算级估算的精度在-10%-+25%，通常发生在计划编制阶段；
确定性估算的进度在-5%-+10%，是最准确的估算，在计划编制阶段进行；用WBS进行自下而上的估算。
16、关于偏差衡量需注意的几点：
由于当项目完工时，全部的计划价值都将实现（即成为挣值），所以进度偏差最终为零；
进度偏差不能区分关键路径和非关键路径工作包，最好把进度偏差与关键路径法和风险管理一起使用；
SPI和CPI以“比率”来体现，用于说明特定时期或长期趋势的绩效水平，多用于趋势分析；
负的成本偏差一般都是不可弥补的，已完成项目的成本超支不可能通过后续未完成项目的成本节约来弥补。
17、重点记忆挣值管理基本绩效数据说明：
SV>0,SPI>1,CV>0,CPI>1表示进度提前，成本结余；
SV=0,SPI=1,CV>0,CPI>1表示符合进度计划，成本结余；
SV<0,SPI<1,CV>0,CPI>1表示进度落后，成本结余；
SV>0,SPI>1,CV=0,CPI=1表示进度提前，符合预算计划；
SV=0,SPI=1,CV=0,CPI=1表示符合进度计划，符合预算计划；
SV<0,SPI<1,CV=0,CPI=1表示进度落后，符合预算计划；
SV>0,SPI>1,CV<0,CPI<1表示进度提前，成本超支；
SV=0,SPI=1,CV<1,CPI<1表示符合进度计划，成本超支；
SV<0,SPI<1,CV<1,CPI<1表示进度落后，成本超支；

18、项目进度计划包含的内容？
包括开始时间和结束时间
在未确定资源分配和计划开始、计划完成日期前，项目进度计划都是初步的。
19、精确度和准确度？
精确度：重复测量的结果非常聚合，离散度很小；
准确度：测量值非常接近实际

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