PMP^®常见概念：德尔菲技术

PMP^®考试主要内容主要来源于考试教材《PMBOK^®指南》的五大过程组和十大知识领域，德尔菲技术是PMP^®常见的概念之一，下面就带领大家了解德尔菲技术。

德尔菲技术(希赛网调查法)，1946年由美国兰德公司创始实行，其本质上是一种反馈匿名函询法，组织希赛网达成一致意见的一件方法，项目希赛网匿名参与其中。

流程：组织者使用调查问卷就重要的项目议题征询意见，然后对希赛网的答卷进行整理、归纳、统计，并匿名把结果反馈给希赛网做进一步评论。这个过程反复几轮后，就可能达成一致意见。

作用：德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。

特点：匿名性、反馈性、统计性。

(一)匿名性

因为采用这种方法时所有专家组成员不直接见面，只是通过函件交流，这样就可以消除权威的影响。这是该方法的主要特征。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的希赛网彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。后来改进的德尔菲法允许希赛网开会进行专题讨论。

(二)反馈性

该方法需要经过3～4轮的信息反馈，在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究，使得最终结果基本能够反映希赛网的基本想法和对信息的认识，所以结果较为客观、可信。小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的，一般要经过若干轮反馈才能完成预测。

(三)统计性

最典型的小组预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下，但是这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答却不是这样，它报告1个中位数和2个四分点，其中一半落在2个四分点之内，一半落在2个四分点之外。这样，每种观点都包括在这样的统计中，避免了希赛网会议法只反映多数人观点的缺点。

例题：

1、在集体决策中，对问题的性质不完全了解且分歧严重，可以采用以下哪种方法(   )。

A、名义小组技术

B、概念技能

C、头脑风暴法

D、德尔菲法

试题答案：D

德尔菲技术作为群体决策技术和信息收集技术，趋同性是其重要特点，能解决分歧，所以这题可以选D。

2、德尔菲技术是一种非常有用的风险识别方法，其主要优势在于(   )。

A. 可以明确表示出特定变量出现的概率

B. 能够为决策者提供一系列图表式的决策选择

C.减少分析过程中的偏见，防止任何个人对结果施加不当的过大影响

D.有助于综合考虑决策者对风险的态度

试题答案：C