PMP^®考试的100个关键点[8]

80. 实现值管理（EVM）能够使我们了解范围、成本、进度等多方面项目信息，由于其使用的为累计成本值，不能反映出关键路径的状态，即即便进度偏差为零也不代表进度没有风险，所以相对其他几项对项目完工的预测不可靠。

81. 间接成本，在项目经理的管理范围之外，和其他项目共同分担。

82. 鱼刺图有助帮助我们思索，适合发散思维

83. 实用性的概念：可靠、可维护。

84. 七点规则：当控制图中出现连续一个发展方向的七个点，表明系统存在特殊原因引起的偏差，需要进行调查，查找原因。（

85. 冲突解决方式：Problem Solving （confrontation面对）解决问题 WIN-WIN，最好的情况 问题、和人际最好。

86. Forcing （强制） WIN-LOSE PMI suggest it is the last resort。在紧急情况下。倾向解决问题。

87. Compromising/ Collaboration 妥协/合作 LOSE-LOSE 各让一步，能够接近问题；Smoothing （缓和） 求同存异 （Yield-LOSE）解决能解决的问题，必须和其他的一起来用；Withdrawal （回避） 放弃。临时性措施。LOSE-leave

88. 请背诵冲突优先级排序：

a） 进度计划 schedules

b） 项目优先级 project priorities

c） 资源 resources

d） 技术意见与执行情况的权衡 Technical opinions & performance trade-off

e） 行政程序上的冲突 Conflict over Administration procedures

f） 成本 cost

g） 个性 personality

89. 在项目开始阶段需要考虑资源，不同项目优先级会拥有不同的获取资源的优先权力，容易发生冲突；在执行、收尾时常见的风险是进度问题。

90. 担保包括明确担保（在规格中可以明确说明的）、隐含担保（不需要再说明，而是潜在必须具备的特性）。适用性属于隐含担保

91. 成本加成本百分比合同的特点：买方拥有最大的范围控制权，卖方不担心范围问题，因为干得活越多，收入就越多。固定总价是最担心范围的

92. 卖方违约时，买方不能获得惩罚性的损失。

93. 当乙方为总承包商时，甲方为了控制乙方是否支付分包商费用，而收取保证金，类此履约保函。

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