项目管理是“艺术”而不是“科学”[3]

作为一个项目经理，你肩负着项目成败的责任，所以你必须保证你能将合适的人放在合适的岗位上，包括负责项目管理的岗位。

随着项目的日益复杂，越来越多的组织将项目行政和协调人员列作“项目希赛网”或“项目总指挥”，从而使项目经理可以有更宽裕的时间管理和领导项目，专心从事沟通这项极为重要的工作。这种将项目经理转为项目组织者的做法迅速得到广泛的效仿。教练们现在也拥有很多支持人员，包括助理教练、训练师、专项教练等等。

特质六：善用媒体

当你了解了教练最需要集中精力做好的事情是计划和沟通时，你就会明白为什么一个教练需要各种各样的管理支持人员。沟通不仅意味着和队员之间以及管理层的沟通，还包括与公众的沟通。因此一个教练不但要懂得如何塑造和领导一支队伍，还要懂得如何与媒体沟通。

同样，项目经理也需要集中精力做好计划和沟通。虽然不是每个项目都需要和媒体进行沟通，但大多数需要在公开的会议上和一群利益相关者进行沟通。

清楚这一点，聪明的项目经理就应该学习公关、沟通和演讲技巧。研究表明，对一个项目成功与否的评价往往只是基于沟通的频率与有效性，不管项目是否如期或者在预算内完成。借助有效的沟通与公关关系，你可以减少不确定性带来的影响。

特质七：重视执行

在《真相，危险的半真相和胡言乱语：从实证管理经验中获益》（Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense: Profiting From Evidence-Based Management）一书中，作者佩弗（Jeffrey Pfeffer ）和萨顿（Robert Sutton）指出了执行的重要性。他们举出一个例子，如果比赛的关键全在于作战指引，那么谁拥有最佳打法，谁就可以赢得比赛，比赛也不用打了。而事实上，每种战术只是为了队伍离得分更近一步。如果做不到这一点，原因就是对手队伍的应对，自身队伍对于战术的执行很差，或者其他的因素。这也是为什么球队总是经常练习打法的原因。没有良好的执行，再好的作战计划也不能发挥作用。

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