PMP^®培训：定义角色和职责

3.1  定义角色和职责

项目团队是由为完成项目而分配有角色和职责的人员所组成的。核心团队是项目管理团队和技术团队。项目管理团队，包括项目经理不一定对项目团队成员的选择具有控制权。

确定项目团队的一些基本原则：

·尽可能早地开始；

·在项目进行的整个过程中，持续地对团队进行组建；

·招聘可获得的最佳人选；

·确认那些将对项目作出重大贡献的人；

·在所有重大的行动上取得团队的统一认可。

确定项目团队的日标和结果：

·对于已经界定的项目目标有一个统一的认可；

·团队成员保证共同工作；

·在更大的组织范围内，团队作为一个职能单位承担责任；

·对于竞争和冲突，有一个适合的程度。

随着经济全球化和网络信息技术的发展，越来越多的企业。特别是跨国公司在项目实施过程中。通过优化配置全球范围内的资源以取得竞争中的优势（即所谓的"世界是平的"）。在这样的背景下。虚拟团队作为一种为了达到共同目标或达成共同利益，而通过网络等形式进行跨时空合作的项目团队方式越来越普遍。但虚拟团队目前仍然存在突出的一些管理问题：如电话会议的低效率问题、虚拟团队成员间信任缺失所导致的沟通问题，团队中缄默知识的传递问题等。如何管理虚拟团队，特别是提高虚拟团队的运行效率成为近年来的研究和实践热点。比如。在虚拟团队环境中，沟通规划变得越来越重要，因此需要项目团队花费时间设定清晰的、共同的目标；制定虚拟环境下的冲突解决机制等。

角色表示事先明确的由某个项目团队成员履行的职能（谁做什么）。如角色为编码的软件工程师。职责表示为完成项目。要求其他项目团队成员实施的工作（谁决定什么）。角色和职责必须分配到合适的项目相关人员。角色和职责可能会随时间而改变。大多数角色和职责将分配给积极参与项目工作的有关人员。例如项目经理、项目管理小组的其他成员。以及为项目作出贡献的个人。

项日经理是执行组织委派其实现项目目标的个人。项目经理要有较强的适应能力、良好的判断能力、优秀的领导能力和谈判技能，并熟练掌握项日管理知识。项目经理必须能理解项目的细节。同时又能站在项目全局的角度来管理项目：

表3.1是一些典型的角色和职责说明。

PMBOK^®第4版特别强调了应该关注稀缺或有限人力资源的可得性，并将角色与职责、项目组织图和人员配备管理计划统称为人力资源管理计划。

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