PMP^®培训：制定变更管理计划

3.6  制定变更管理计划

变更管理计划主要用于识别、量化、核准和汇报基准（如范围、进度和预算）的变更（identifying, quantifying, approving. and reporting changes to the baseline（scope.schedule and budget））。以说明变革如何监督和控制。

PMBOK^®第4版强调了变更管理计划是项目管理计划的一个组成部分，但对变更管理计划并没有深入的剖析，只是在控制范围的输入和制定项目管理计划的输入中谈到了。

变更管理计划主要为管理项目变更而使用，主要过程如下：

·识别、汇报和跟踪可能的变更（identify,report,and track potential change issues.）。

·定义对这些变更负责任的个人或者团队（ team and individual responsibilities for identifying and reporting all potential change issues.）。

·建立并编写单个变更事项的跟踪与管理日记（establishment and use of a single change issue tracking and managerment log.）。

·与所在组织或部门的管理层或项目集管理层、项目控制与汇报办公室商讨变更汇报门槛与授权水平（ work with region/organization management.region program management, and the project control and reporting office  to esiablish change reporting thresholds and levels of authority.）。

.评审风险管理计划和风险应对策略，对于由风险影响的变更做好相关准备（review the risk management  plan and risk response strategies and determine requirements for managing risk-driven change.）。

·分析变更影响，制定应对策略和恢复计划（analyze change impacts and develop response strategies and recovery plans.）。

·确定相关行动得到认可，以更改项目绩效基准（identify endorsement requirements for changes to the project performance baseline.）。

·更新项目绩效基准（update the project performance baseline.）。

变更管理计划需要变更控制系统的支持，变更控制系统与其他系统的关系如图3.3所示。

项目管理信息系统（ project management information system）是事业环境因素的组成部分。可以指导项目管理的执行并支持项目从启动到结束的各个方面的全部工作。典型的项目管理信息系统是自动化工具或者在线的自动化网络系统。所有的项目文件都可以在项目管理信息系统中存档。

配置管理系统（ configuration management system）是项目管理信息系统的自动化工具。也是项目管理信息系统的子系统，是一套收集正式文件的程序。配置管理系统的存在可以保证项目成果的正确和完备，比如通过技术规范来保证。

变更控制系统（ change control system）又是配置管理系统的子系统，用于确定控制、改变和批准项目可交付成果和文件的方式、方法。作为规定如何变更与批准变更的正式书面程序。变更控制系统一般包括如下几个方面的内容：

·一系列正式的、文档化的程序。

·定义了正式项目文件变更的步骤。

·包括文档工作、跟踪系统和用于授权变更的批准程序以及自动变更程序，PMBOK^®第4版的变更控制系统主要讨论整体变更控制系统和合同变更控制系统。其中，包含整体变更控制功能的配置管理系统可以更好的集中管理已批准的变更及基准。这些变更或者由项目经理所在的团队直接决策，或者由更高级别的机构（如变更控制委员会或PMO）决策。

与变更管理计划直接相关的概念有项目绩效基准（project performance baseline），即绩效测量基准（performance measurement baseline）。

绩效测量基准是为项目工作制定的，经过批准的范围一进度一成本综合计划（有时包括技术和质量等参数）。可以识别和判定项目执行过程中是否出现偏差。从而用来测量和管理项目的运行绩效。

项目绩效基准一般指项目进展后某一个时间点的当前基准（或基线）。这一基准可能包括两部分，最初确定的范围、成本和时间等基准以及经过批准的基准变更。

项目绩效基准需要明确所有的可交付成果，以及这些成果花多少时间，用多少预算来交付。其中主要可交付成果清单（master deliverables list,MDL）足项目绩效基准必须明确的。

关于项目绩效基准有两种典型的说法，第一种说法是项目绩效基准是项目管理计划的一部分。如进度表制定完成后形成进度基准，因此进度基准作为项目管理计划的一部分。同样，成本预算完成后形成成本基准，质量管理规划过程中输出质量管理计划和质量基准，所以成本基准和质量基准也是项目管理计划中的内容。不过，人力资源划和沟通管理计划没有专门的基准，风险管理过程的输出风险登记册严格意义上也不是基准。但是，这些都作为项目后续监控的重要依据而整合到项目管理计划中。

第二种说法是项目绩效基准与项目管理计划交叉，更多的属于项目文件的内容。PMBOK^®第4版采取的是第二种说法。具体来说，项目绩效基准与团队绩效评价、工作绩效信息一起属于项目文件的组成部分。项目绩效基准有时包括项目管理计划中的成本、进度和质量等基准和质量等参数。

项目绩效基准一般不能随便更改，如果更改需要以下条件：

·项目范围或可交付成果发生变更。

·上述变更经过严格的范围变更控制程序审查。

·变更获得主要项目干系人批准。

·一般只有项目范围变更才会影响项目绩效基准。

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