PMP^®考试培训：监控过程组

第5章 监控过程组

监控过程组包括监督（monitoring）和控制（controlling）项目活动的执行。监控过程组不仅监控本过程组内的活动，还监控自项目启动到项目收尾的所有项目活动，并在必要时采取行动以实现项目目标。监控过程组需要对照项目管理计划和项目实施基准来监视正在进行的项目活动，同时对妨碍整体变更控制的因素施加影响，以做到仅实施那些经过批准的变更。

项目需要监控的根本原因是执行与计划之间会有偏差产生。有的偏差因素在风险管理的过程中被预测到，也已被提前消除了；有的虽然已经被预测到，但没有采取行动或在减少风险的行动计划中失败，问题还是发生了；有的则根本没有被预测到，完全发生在意料之外，并对项目产生了不利影响。当偏差问题实际发生时，需要采取相应的监控行动以消除不利影响。

项目管理监控过程组是确保一个项目或项目阶段的产出物的质量、项目工作的质量与绩效的一种项目管理过程，在项目实现过程中，项目各个阶段和各项工作的绩效必须不断地进行度量，并将度量的结果与项目或项目阶段的目标、计划和标准进行比较，以便识别出项目实际工作与项目计划和标准之间是否存在着偏差和问题。如果项目的偏差超出了允许的范围，那么就需要针对这些偏差的性质与原因，采取各种措施以便纠正这种偏差。纠偏措施一般包括两个方向，其一是努力改进实际工作，提高实际工作绩效，从而使项目的实际与计划相吻合；其二是设法调整项目计划、目标和标准，从而使项目计划或标准与变化了的项目实际情况相一致。例如，一个项目的工期拖延了，既可以通过对实际的人员安排或加班时间进行调整。也可以对项目的进度目标与计划进行调整。

"监控过程"的活动进一步可以分为3大类：一是对于可能发生的问题所采取的预防性监控活动（事前监控）；二是在实施过程中所开展的监控活动（事中监控）；三是在实施工作完成以后所开展的监控活动（事后监控）。

监控过程组涵盖了12个过程（图5.1所示）。同样涉及9大知识领域。在PMP^®考试中占比21%.合计42题。项目监控过程组主要涉及如下知识点：

1.评价项目绩效（ measure project performance）：应用合适的工具和技术来评价项目绩效（Measure project performance using appropriate tools and techniques.）

2.验证并管理变更（ verify and manage changes）：验证并管理变更管理计划中已经定义的项目管理、项目进度和项目成本变更（Verify and manage changes to the project scope, project schedule and project costs as defined in the change management plan.）

3.监视风险状态（monitor status of risks）：监视所有识别的风险的状态，找出新的风险，采取行动并更新风险应对计划（Monitor the status of all identified risks, identify any new risks, take corrective actions and update the risk response plan.）

4.确保可交付成果与质量标准一致（ensure deliverables conform to quality standards）：确保可交付成果与项目质量管理计划中要求的质量标准一致（Ensure the project deliverables conform to quality standards established in the project quality plan.）

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