PMP^®培训资料：集成变更控制解析

2.3.6 集成变更控制解析

项目控制是应对项目风险、防范项目偏离目标的重要手段，集成变更控制是其核心。它的目的是监控项目进展，防范可能产生的风险，并对已发生的变化做出反应，其输出的结果包括批准的纠正行动和对项目计划的更新。图2-2对项目控制过程作了一个直观的描述。

图2-2 项目控制过程图示

要进行项目控制，第一步就是进行项目实际进展数据的采集，也就是掌握工作结果。这主要是项目沟通管理的工作，这些数据将被集成进PMIS.

采集到了实际数据，就可以进行实际值与计划值的比较，从而产生绩效报告。在大型项目中，绩效报告可能是定期的季报、月报、周报等，也可能是不定期的专项报告。它全面地描述项目进展的当前状态、存在的问题、未来的趋势等，所以它有可能揭示出项目计划在执行过程中已经出现了偏差。只有全面地掌握项目进展现状的真实信息，所做出的关于纠正行动的决定才能真正做到对症下药。

当发现项目运行中的偏差后，就可能会产生变更请求。当然，变更请求也可能是来自于其他项目外部的原因，如客户需求变化、法律环境变化等。需要注意：

变更请求和纠正行动是完全不同的。

变更请求是为应对变化而产生的对项目采取变更措施的一种请求，它可能来自项目团队的项目实践本身，也可能是来自其他项目干系人的目标调整。对于这些请求可以批准，也可以不批准，是否批准则需要经过变更控制系统的处理。最后，被批准的变更请求就会变成集成变更控制模块中的纠正行动予以输出，成为一种决策意志。所以，纠正行动是集成变更控制输出的一种指令，项目团队将据此采取相应的行动（导弹调整飞行姿态），所以也是项目计划执行模块的输入。

集成变更控制过程的核心就是：发现一个偏差或出现了一个变更请求，于是采取相应的工具和技术对它进行处理，最后做出是否采取纠正行动的决策，并根据这个决策来对项目计划进行更新，同时，前事不忘、后事之师，认真对经验教训进行总结。处理偏差、变更请求需要以下工具和技术：

变更控制系统（ChangeControlSystem）；
配置管理（ConfigurationManagement）；
绩效测量（PerformanceMeasurement）；
附加计划（AdditionalPlanning）；
项目管理信息系统（ProjectManagementInformationSystem）。

变更控制系统的基本任务就是批准变更请求。之所以它是一个系统，是因为并非所有的变更都需要较高领导层的批准，尽管所有被批准的变更最后都应该被纳入新的项目计划。王朔的小说曾经虚构过一位练气功走火入魔的女士，她最终实现了其所追求的对自己身体的每一个细胞的全面控制，于是她每需要呼吸一下，都需要她的意识发一系列指令：吸气、呼气，要消化食物，也必须指令胃蠕动一下、两下，肠再动一下等等整天忙得不亦乐乎，终于，当她的大脑需要休息的时候，整个身体就崩溃了。所以进行项目集成管理需要有意识地运用各种系统，将分工授权和控制有机地结合在一起。正如正常的人体系统那样，让各个细胞、器官按照一定的系统规律自行运转，各司其职，一旦有不正常的状况，可以通过疼痛等异常信号来提出变更请求，一些小的变更可以自行批准---如跑步时自行调整心脏跳动的频率等，而一些大的纠正行动则需要通过大脑加以批准，如注意饮食、注意睡眠、看医生等。所以，凡是提到系统二字你都需要注意它的内部结构和相互之间的关联。后者就是我们通常所说的业务流程，这些流程必须是清晰的、明确的，否则系统就会发生紊乱。无论是变更控制系统、工作授权系统，还是PMIS都是如此。

在大型项目实践中，常常设有变更控制委员会，作为批准变更的较高机构，由重要的项目干系人共同派代表参加。PMBOK^®中列出了这种委员会在不同的组织中的一些可能的名称：

变更控制委员会（ConfigurationControlBoard,简称CCB）；
工程审查委员会（EngineeringReviewBoard,简称ERB）；
技术审查委员会（TechnicalReviewBoard,简称TRB）；
技术评估委员会（TechnicalAssessmentBoard,简称TAB）。

配置管理是变更控制系统所需运用的一种重要技术，关于配置管理将在难点解析中进一步展开。PMIS则是变更控制系统所依托的物质基础。绩效测量用于支持是否需要采取纠正行动的决策，它需要借助于挣值分析，对已经发现的偏差进行趋势分析，以确定偏差是否在可接受的范围内。补充计划则包含着项目管理的另一条思想精髓：变是绝对的、不变是相对的。它要求项目管理者要积极地预测未来可能的变化，并不断根据在项目的实际进展中获得的新的信息来对原来的项目计划进一步深化和调整。

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