项目质量管理：核心概念及考试重点

项目质量管理

质量虽然不能代表一切，但恐怕如果没有质量，就什么也没有。

PMP^®考试就是对考生项目管理知识学习质量的一个总检验。项目质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。有人说，成功的项目管理不外乎在预算内守时、保质地完成项目要求。的确如此，时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。

PMP^®有关项目质量管理部分的考题有两个特点：一是与项目时间管理和成本管理相比，项目质量管理的考题基本没有定量计算，而是侧重于考察考生是否对项目质量管理的哲学本质有深刻的理解；二是题目涵盖的范围广，尤其涉及PM-BOK以外的补充知识较多。针对以上特点，本章一方面对项目质量管理的脉络做了认真梳理，同时还对项目质量管理的相关知识点做了大量补充。项目质量管理的补充知识尽管内容庞杂，但只要你抓住质量哲学这个"纲",对质量哲学深入理解后，你就可以轻松地将项目质量管理的所有相关知识点串在一起，即所谓"纲举目张".

6.1 核心概念及考试重点

质量、质量标准和质量政策（Quality、Quality standard&Quality Policy）
PMI的质量哲学和主要流派观点（戴明、朱兰、克鲁斯比等）
质量成本（Quality Cost）
质量责任（Quality Responsibility）
质量审核（Quality Audit）
统计过程控制（Statistics Process Control）
质量功能展开（Quality Function Development）
全面质量管理（Total Quality Management）
流程图（Flowcharty Charts）
帕累托图（Pareto Diagrams）
零库存（Justin Time）
边际分析（Marginal Analysis）
七点原则（Ruleof Seven）
统计学基本知识（总体、抽样、属性、变量等）（Working Knowledge of statistical Quality Control）

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