PMP^®参考书籍：质量责任

6.3.3 质量责任

应该说整个组织都对项目质量负有责任，但如果不将这种责任细化和进一步明确，就可能会形成人人有责、人人不负责的局面。所以，关于质量责任，PMI特别强调以下几点：

管理层的责任（Management Responsibility）：至少有85%的质量成本应由管理层负直接责任。
最终责任（Ultimate Responsibility）：雇员对于质量负最终责任。
全面/首要责任（Overall/Primary Responsibility）：项目经理对于质量负全面/首要责任。

有关建立设计和测试规范的首要责任：项目工程师对此负责。以上内容常常是PMP^®考试的要点，务必牢记！

质量虽然不能代表一切，但恐怕如果没有质量，就什么也没有。

PMP^®考试就是对考生项目管理知识学习质量的一个总检验。项目质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。有人说，成功的项目管理不外乎在预算内守时、保质地完成项目要求。的确如此，时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。

PMP^®有关项目质量管理部分的考题有两个特点：一是与项目时间管理和成本管理相比，项目质量管理的考题基本没有定量计算，而是侧重于考察考生是否对项目质量管理的哲学本质有深刻的理解；二是题目涵盖的范围广，尤其涉及PM-BOK以外的补充知识较多。针对以上特点，本章一方面对项目质量管理的脉络做了认真梳理，同时还对项目质量管理的相关知识点做了大量补充。项目质量管理的补充知识尽管内容庞杂，但只要你抓住质量哲学这个"纲",对质量哲学深入理解后，你就可以轻松地将项目质量管理的所有相关知识点串在一起，即所谓"纲举目张".

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