PMP^®复习资料：项目质量管理-小结

6.5 本章小结

本章的主要内容可以归纳为：一个中心、二个基本点和三大战役。

1.一个中心

PMP^®考试对于质量管理这部分，一定要掌握一个中心思想---深刻领会、理解质量哲学。这对于理清思路、做出判断非常重要。项目管理是一门严谨的科学，最重要的就是掌握其理论基础，以此来指导具体行动，质量管理尤其如此。这就要求对于质量哲学和质量体系有深刻的认识和理解。

2.二个基本点

在PMBOK^®的9大知识领域中，每一个领域都有几个核心概念，比如工作分解结构之于范围管理，项目进度表之于时间管理，成本基准之于成本管理。在本章中有两个核心知识点：质量管理计划和质量控制。

（1）质量管理计划。质量管理计划用于描述项目管理团队如何贯彻实施它的质量政策。

注意：这里贯彻实施说的是质量政策，而非质量标准。

为何说质量管理计划是整个质量管理的核心呢？从名称上也不难理解：

质量管理计划是整个项目计划的输入，是项目计划的重要组成部分。

质量管理计划是质量计划的输出，同时也是质量保证和质量控制的输入。可见，质量管理计划是连接质量管理三大过程的桥梁和纽带，是质量管理的基础，只有依据此质量保证和控制才得以落实和实施。

（2）质量控制。质量控制是保证项目质量的具体实现，既要监督物定的项目结果是否符合质量标准，又要识别导致问题的原因并加以改正。这正是质量管理主要内容和重要工作，是关键中的关键。

3.三大战役

质量管理的三个过程，即质量计划、质量保证和质量控制，如同中国解放战争的三大战役一样，具有重要作用，反映了质量管理不同时期的重要内容。

返回目录：PMP^®成功之路

编辑推荐：

番茄工作法

人月神话