PMP^®培训资料：项目团队组建4步曲

7.4.6 项目团队组建4步曲

项目团队有时是由互不相识的人组成的，或者虽然相识但是第一次合作完成此类项目。这时，项目经理就需要运用有效的沟通技巧组建项目团队，使项目团队成员明确其共同努力的方向，避免南辕北辙，同心合力完成项目工作。

项目团队的组建一般要经过形成（Forming）、混沌（Storming）、规范（Norming）、运转（Performing）4个阶段。

（1）形成阶段：形成阶段指项目团队开始组建，个体成员组成一个项目团队，互相介绍以彼此了解的阶段。在这个阶段，项目经理会向项目团队成员介绍项目目标、项目计划及各成员的角色和职责，而项目团队成员之间会彼此客气、言行谨慎。

（2）混沌阶段：混沌阶段是项目团队的磨合期，相互合作可能不尽如人意，个人还未融入团队，团队没有凝聚力。团队成员有可能会出现彼此竞争或士气低落、相互对立的现象。

（3）规范阶段：在规范阶段，团队成员逐渐接受了项目的环境，成员之间也加深了了解，项目团队开始有了凝聚力。这一阶段项目团队成员会表现出信任和友谊，共同解决项目问题，并能集体作出决定。

（4）运转阶段：运转阶段是项目团队的完善阶段，队员坦诚合作、相互帮助，使得项目绩效很好，工作效率很高。这一阶段是项目经理追求的最终（或最理想）阶段。

项目团队组建的4个阶段并非是简单的单向的过程，它可能是反复曲折的。这个4步曲随时会被新成员地加入打乱节奏，而必须再从头开始，如图7-5所示，在任何阶段加入新成员，都会使这个过程返回最初阶段。

图7-5 项目组组建的4个阶段

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