系统分析师考试大纲

3.3.2 详细调查

系统调查是系统开发过程中的基础工作，通常分为初步调查和详细调查，它们分别在总体规划和系统 分析阶段进行。由于新系统一般都是在当前系统的基础上发展而来的，因此在系统分析阶段，通过对当前 系统的详细调查，收集整理有关数据，弄清业务现状，查明执行效果，发现薄弱环节，就可以为改进当前 系统和开发高质量的新系统提供可靠的资料，为？终建立新系统的逻辑模型打下坚实的基础。

3.3.2.1 详细调查的主要内容

详细调查的范围应该是围绕组织内部数据流所涉及领域的各个方面。但应该注意的是，数据流是通过 物流产生的，物流和数据流又都是在组织中流动的。故调查的范围就不能仅仅局限于信息和数据流，还应 该包括企业的生产、经营、管理等各个方面。

具体地说，详细调查有如下方面：组织目标和发展战略，组织机构和功能业务，管理模式和管理方法， 决策方式和决策过程，业务流程与工作形式，数据、数据处理与数据流程，产品构成及其工艺流程，可用 资源和限制条件，现有问题和改进意见等。

下面针对其中几个主要的方面进行介绍。

1.静态信息调查：组织结构的调查

要建立企业信息系统，就必须知道当前系统的组织结构设置情况和它们之间的隶属关系。并关心那些

与计算机管理有关的机构和关系。

通常用组织结构图来描述当前系统组织机构的层次和隶属关系。在绘制组织结构图时应注意，除了后 勤等与企业生产、经营、管理环节无直接关系的部门外，组织结构图一定要尽可能全面、准确地反映企业 的组织及权力隶属现状。这样做的好处是：一方面通过组织结构图对企业的全貌有一个总体上的认识，便 于系统分析工作的展开；另一方面可以按决策层、业务管理层和执行层等将企业管理者进行分层，以便于 未来建立的信息系统能有针对性地为不同层次的管理者提供不同细度的信息。

2.静态信息调查：功能体系的调查

系统有一个总目标，为了达到这个目标，必须要完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体的功能执行。功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的这种功能构造。

功能要依靠组织结构来具体实现，因此，在理想情况下，功能和组织应该是一致的。但是由于客观情况的复杂性，在当前系统中，功能体系和组织结构并不能一一对应，这就要求在进行调查时认真分析，加以划分。

3.动态信息调查：业务流程的调查

在对系统的组织结构和功能体系有所了解的基础上，还需要从一个实际业务流程的角度将系统调查中 有关该业务的资料串起来，以便于对企业现有的工作过程有一个动态的了解。对业务流程的调查通常可按 原有的信息流动过程，逐个调查当前系统中每个环节的处理任务、处理顺序和对时间的要求等情况，弄清 每个环节的信息来源和去向。

4.动态信息调查：数据流程调查

实际上在业务流程调查阶段就已经涉及到了数据流程问题，但业务流程调查的工作重点是将组织与功 能匹配起来，将功能与功能关联起来由于企业数据是管理信息系统的主要原材料，因此完全有必要对数据 流程进行专门、详细的调查。

其中收集资料是数据流程调查阶段的基础和重点工作。在现行系统中存在的大量单据、原始凭证和各 种各样的报表，都是信息的载体，对它们的调查、收集和分析，能够对现行系统的数据收集、输入、存储、 加工和输出等环节做进一步的研究，为今后系统的详细设计提供依据。

章节目录：系分教程第3章结构化分析与设计方法

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