2021下半年信息系统管理工程师高频考点(四)

信息系统管理工程师 责任编辑:胡媛 2021-09-28

摘要:为帮助大家备考2021下半年信息系统管理工程师考试,希赛小编为大家整理了2021下半年信息系统管理工程师高频考点(四),希望对大家备考会有帮助。

信息系统管理工程师高频考点

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第16章 系统管理规划

根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

(1)IT管理的层次:IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理。

(2)企业IT规划的要求:基本要求。

(3)IT系统管理:定义、核心目标、基本目标。

(4)关键的IT资源

(5)IT服务理念

(6)IT服务级别管理:SLA、要点、作用

(7)IT财务管理:IT财务管理的流程、各个子流程的作用

(8)IT部门:职责、定位

第17章 系统管理综述

根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

(1)IT系统管理工作分类:按系统类型分类、按流程类型分类。

(2)IT组织管理:IT组织设计原则、IT组织设计考虑因素

(3)外包:外包概念、外包对企业的价值、外包成功的关键因素、外包审查的指标、外包合同管理、外包类型、外包风险控制

(4)成本管理:成本管理的概述、成本分类、TCO

(5)预算方法:增量预算、零基预算

(6)IT计费管理:IT计费管理概述、良好的收费/内部核算体系

(7)IT核算:IT成本核算定义、IT核算的目的、成本核算最主要的工作、对IT部门而言,最理想的定义成本要素方法

第18章 资源管理

根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

(1)IT资产管理:COBIT中定义的资源。

(2)配置管理:配置管理数据库(CMDB)、配置管理主要目标。

(3)软件资源管理:软件分发管理

(4)网络管理:网络维护管理5大功能、网络维护系统的4个要素、ISO建立的网络管理模型

(5)信息资源管理(IRM):企业信息资源管理

(6)数据管理:两种模型和一套标准

第19章 故障及问题管理

根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

(1)相关概念:故障、问题、已知错误、故障处理、问题控制、错误控制、问题预防。

(2)故障管理:故障特征、故障管理的目标、故障管理的范围、故障管理流程、故障原因分类、数据库故障

(3)问题管理:问题管理流程、问题控制、问题归类、问题分析的方法

第20章 安全管理

根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:

(1)风险管理:项目风险、风险管理、风险分析、风险的应对方法。

(2)安全管理:物理安全、技术安全、管理安全

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