为帮助大家备考软考中级系统集成项目管理工程师考试，希赛小编整理了2022下半年系统集成项目管理工程师考试知识点100条（11），希望对大家备考有帮助。

51.什么是应急储备和管理储备？

应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，以及已经制订应急或减轻措施的已识别风险。应急储备通常是预算的一部分。

管理储备用来应对项目范围中不可预见的工作、“未知一未知”风险。管理储备不包括在成本基准中，但属于项目总预算和资金需求的一部分，使用前需得到高层审批。

52.简述成本估算和成本预算之间的区别与联系？

区别：估算成本是估算完成每项活动所需的近似成本，成本预算是将单个活动或工作包的估算成本汇总，更精确估算项目总成本，并分摊到项目各活动和各阶段上。

联系：成本估算的输出是成本预算的基础，成本预算是将已批准的项目总估算成本进行分摊。

53.简述成本控制的主要工作内容？

（1） 对造成成本基准变更的因素施加影响；

（2） 确保所有变更请求都得到及时处理；

（3） 当变更实际发生时，管理这些变更；

（4） 确保成本支出不超过批准的资金限额，既不超出按时段、按WBS组件、按活动分配的限额，也不超出项目总限额；

（5） 监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差；

（6） 对照资金支出，监督工作绩效；

（7） 防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更；

（8） 向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本；

（9） 设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内。

54.简述项目质量管理包括哪些过程？

（1）规划质量管理：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求。

（2）实施质量保证：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。

（3）控制质量：监督并记录执行质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。

55.质量成本具体可分为哪些成本？

质量成本可分为一致性成本和非一致性成本。

（1） 一致性成本：在项目期间用于防止失败的费用。可分为：

预防成本（生产合格产品），常见有质量培训、流程文档化、计划编制设备、选择正确的做事时间；

评价成本(评定质量)，常见有测试、破坏性测试导致的损失、检查。

（2） 非一致性成本：项目期间和项目完成后用于处理失败的费用。可分为：

内部失败成本（项目内部发现的），返工、废品、额外库存；

外部失败成本（客户发现的），责任认定、产品召回、保修、投诉处理、现场服务、信誉损失、业务流失。