软考中级信息系统管理工程师考《基础知识》和《应用技术》两个科目，软考中级信息系统管理工程师考试科目及科目考试内容如下：

一、考试科目与形式

软考中级“信管”考试包含以下两个科目，均采用机考形式，两科连考，总时长240分钟：

1.《基础知识》

题型：75道单选题（含5道专业英文题）。

分值：满分75分，45分及格。

考试时长：120分钟。

特点：覆盖知识面广，侧重概念理解与术语记忆。

2.《应用技术》

题型：5道大题（每道含若干小题），含填空、简答、分析设计等。

分值：满分75分，45分及格。

考试时长：120分钟。

特点：强调实践应用，需结合案例场景提出解决方案。

注意：两科必须同时达到45分才视为通过，单科成绩不保留。

二、《基础知识》科目内容详解

这一科覆盖了信息系统管理的全生命周期，2025年新版教材（第2版）大幅弱化了技术细节，更偏向“管理导向”（技术内容占比仅30%）。主要考查以下五大模块：

1.信息化与信息技术基础

信息化政策、云计算架构、5G技术、国产操作系统等新趋势；

计算机硬件/网络/数据库等基础概念。

2.信息系统开发与治理

系统架构设计（如微服务、中台架构）；

需求分析、开发流程管理（如敏捷开发）、IT治理框架。

3.运维与服务管理（重点！）

IT服务管理：ITIL流程（事件/问题/变更管理）、SLA协议；

云服务运营：云资源调度、成本优化、服务监控；

数据治理：数据标准制定、质量评估、生命周期管理。

4.系统管理实务

网络配置（SDN/防火墙策略）、数据中心能效管理；

桌面支持流程、外设安全管理。

5.安全管理与法规

等保2.0、GDPR合规要求、风险评估方法；

安全审计流程、应急响应计划。

三、《应用技术》科目内容详解

这一科通过真实业务场景考查问题解决能力，题型分为四类，备考需注重“理论联系实际”：

下表总结了四类题型的关键特征与备考重点：

典型题例参考：

题目：某企业OA系统频繁宕机，运维团队响应迟缓。请分析原因并提出改进方案。

答案要点：

问题诊断：缺乏事件分级机制、SLA未明确响应时间；

方案设计：引入ITIL事件管理流程、制定优先级矩阵；

工具应用：部署Zabbix实现自动告警。