2025年11月9日软考系统规划与管理师考试《综合知识》真题（4）如下：点击此处【考试估分】

31、【考生回忆版】一个完整的信息系统服务团队应包括管理岗、技术支持岗、操作岗等主要岗位。（ ）属于操作岗，（ ）属于技术支持岗。

A.网络工程师 机房值守人员

B.呼叫中心热线工程师 机房值守人员

C.主机工程师 数据库工程师

D.系统监控工程师 数据库工程师

32、【考生回忆版】信息系统服务成本包括直接人力成本、直接非人力成本、间接人力成本和间接非人力成本，（ ）属于间接非人力成本。

A.项目组成员因项目赶工产生的加班费用

B.项目实施过程中需要独 立采购或租赁的专用设备或软件

C.项目管理办公室出差所产生的交通费、住宿费等差旅费

D.项目组因需要租用会议室而产生的费用

33、【考生回忆版】关于工作分析方法的描述，正确的是：（ ）。

A. 面谈法、问卷法和功能性工作分析法属于定性工作分析方法

B. 直接观察法适用于对脑力劳动要求比较高的工作，如律师、教师等

C. 典型事例法可以揭示工作的动态性质但很难对通常的工作行为形成总体概念

D. 工作实践法适用于短期内可以掌握的需要进行大量训练和危险的工作

34、【考生回忆版】组织通过培训可以让员工获得的新知识、技能、经验和态度，如果不能应用于工作，那么培训的价值是很小的。因此需要关注（ ），将知识、技能和态度等转变为（ ）。

A.培训需求 能力和经验

B.培训迁移 能力和经验

C.培训需求 行为和结果

D.培训迁移 行为和结果

35、【考生回忆版】关于标准化基本原理的描述，正确的是：（ ）。

A.标准每修订一次，标准水平就提高一阶，标准的修订使标准的内容更加完善

B.标准化的核心活动就是统一，应该统一到一个尺寸或一个特性上

C.标准化的主题一般是实际存在的重复发生事项，应避免潜在问题超前标准化

D.国际标准、国家标准、行业标准和地方标准的有效期一般为三年

36、【考生回忆版】组织流程通常可分为战略流程、运行流程和支持流程等。其中（ ）是直接为业务对象创造价值的流程。

A.风险控制流程

B.支持流程

C.运行流程

D.战略流程

37、【考生回忆版】知识产权保护的内容不包括：（ ）。

A.对外披露前，开展必要的知识产权合规、保密审查，并保留成文信息

B.及时发现和监控知识产权被侵犯的情况，适时提出应对方案

C.建立涉密人员、涉密载体、涉密设备、涉密区域、涉密信息的管理要求，并按要求开展相应管理工作

D.建立知识产权会计核算档案，定期对知识产权的成本和知识产权的产出效益进行核算

38、【考生回忆版】运维管理相关工具和方法中，（ ）可以实现IT服务的可视、可管、可控、可衡量，从而提升IT服务质量、降低服务风险、提高服务满意度

A.服务台

B.监控工具

C.自动化专用工具

D.过程管理工具

39、【考生回忆版】组织内部的事业环境因素包括（ ）。

①专家的隐性知识

②配置管理系统

③行业风险研究信息

④员工能力

⑤组织愿景和价值观

A.①③④

B.②③④

C.①②⑤

D.②④⑤

40、【考生回忆版】关于项目经理能力的描述，不正确的是，（ ）。

A.项目经理领导项目团队实现项目目标和干系人的期望

B.领导力对项目成功至关重要，相关技能包括指导、激励和带领团队的能力

C.项目管理需要花大量时间进行沟通，顶尖项目经理通常会将大多数时间花在沟通上

D.项目经理不能自行决定行使权力的方式，需要在组织授权范围内行使自己的权力