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第一章 系统工程与信息系统基础

1 系统工程

1.1 系统工程方法

1.2 系统工程生命周期阶段

探索性研究、概念阶段、开发阶段、生产阶段、使用阶段、保障阶段、退役阶段

1.3 系统工程生命周期方法

计划驱动方法：需求->设计->构建->测试->部署

渐进迭代式开发：提供连续交付以达到期望的系统

精益开发：起源于丰田，是一个动态的、知识驱动的，以客户为中心的过程

敏捷开发：更好的灵活性

2 信息系统生命周期

2.1 信息系统建设原则

1.高层管理人员介入原则，如：CIO介入

2.用户参与开发原则，用户确定范围、核心用户全程参与、用户深度参与

3.自顶向下规划原则，以此减少信息不一致的现象

4.工程化原则，引入【软件工程】

5.其它原则：创新性原则、整体性原则、发展性原则、经济性原则

3 信息系统的分类

3.1 业务处理系统【TPS】

【业务处理系统（Transaction Processing System，TPS）】又可称为电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS），是计算机在管理方面早期应用的最初级形式的信息系统。

TPS是服务于组织管理层次中最底层、最基础的信息系统。

3.2 管理信息系统【MIS】

【管理信息系统（Manage Information System，MIS）】是由业务处理系统发展而成的，是在TPS基础上引进大量管理方法对企业整体信息进行处理，并利用信息进行预测、控制、计划、辅助企业全面管理的信息系统。

MIS系统四大部件：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

闭环结构在决定过程中，不断收集信息，不断发送给决策者。

批处理系统属于【开环系统】

计算机实时处理系统属于【闭环系统】

3.3 决策支持系统【DSS】

【决策支持系统（Decision Support System，DSS）】是一个由语言系统、知识系统和问题处理系统3个互相关联的部分组成的，基于计算机的系统。

【DSS应具有的特征】

（1）数据和模型是DSS的主要资源。

（2）DSS用来支援用户做决策而不是代替用户做决策。

（3）DSS主要用于解决半结构化及非结构化问题。

（4）DSS的作用在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。