第9章  项目整合管理

    本章知识点提示：

    项目整合管理的含义、作用和过程。

    项目启动：项目启动所包括的内容；制定项目章程（项目章程的作用和内容、项目章程制定的依据、项目章程制定所采用的工具与技术、项目章程制定的成果）；选择项目经理。

    项目计划管理：项目计划的含义和作用；项目计划的内容（项目计划的主体内容、项目计划的辅助内容）；项目计划编制（项目计划编制过程所遵循的基本原则、项目计划编制过程、项目计划编制过程所采用的工具与技术、项目计划编制过程的输入和输出）；项目计划实施（实施项目计划所要求的常用素质、项目计划实施所采用的主要工具与技术、可交付成果的定义和可能的表现形式、项目计划实施过程的输入和输出）；项目计划实施的监控（项目计划实施监控的含义、项目计划实施监控的主要内容、项目计划实施监控所采取的工具与技术、项目计划实施监控的输入和输出）。

    项目整体变更管理：项目更变基本概念（项目变更的含义、项目变更的分类、项目变更产生的原因）；变更管理的基本原则；变更管理的组织机构（项目管理委员会与变更控制委员会、项目三方各有专人负责变更管理）变更管理的工作程序（提出与接受变更申请、对变更的初审、变更方案论证、项目管理委员会或变更控制委员会审查、发出变更通知并开始实施、变更实施的监控、变更效果的评估、判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道）；变更管理工作内容（严格控制项目变更审核的提交，对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调）；变更管理所采用的工具与技术；变更管理的输入和输出；变更管理与配置管理之间的关系。

    项目收尾管理：项目收尾的内容（项目验收、项目总结、项目评估与审计）；项目收尾所采用的工具与技术；项目收尾的输入、输出；对信息系统后续工作的支持；项目团队人员转移。

    9.1  习题

    ● __(1)__反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。

    （1）A．制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析

    B．制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划

    C．制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析

    D．制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划

    ● 项目绩效评审的主要目标是__(2)__。

    （2）A．根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源

    B．根据过去的绩效调整进度和成本基准

    C．得到客户对项目绩效认同

    D．决定项目是否应该进入下一个阶段

    ● 项目绩效审计不包括__(3)__。

    （3）A．决算审计    B．经济审计    C．效率审计    D．效果审计

    ● 在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是__(4)__。

    （4）A．制作绩效报告B．进行考察

    C．举行绩效评估会议D．进行采购审计

    ● 某系统集成商现正致力于过程改进，打算为过去的项目建立历史档案，现阶段完成该工作的最好方法是__(5)__。

    （5）A．建立项目计划　B．总结经验教训

    C．绘制网络图D．制定项目状态报告

    ● 在项目计划阶段，项目计划方法论是用来指导项目团队制定项目计划的一种结构化方法。__(6)__属于方法论的一部分。

    （6）A．标准格式和模板B．上层管理者的介入

    C．职能工作的授权D．项目干系人的技能

    ● __(7)__是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。

    （7）A．项目章程B．项目合同

    C．项目启动文档　D．项目工作说明书

    ● 经项目各有关干系人同意的__(8)__就是项目的基准，为项目的执行、监控和变更提供了基础。

    （8）A．项目合同书　B．项目管理计划

    C．项目章程　D．项目范围说明书

    ● 项目经理小王事后得知项目团队的一个成员已做了一个纠正措施，但是没有记录，小王接下来应该__(9)__。

    （9）A．就该情况通知该成员的部门经理B．撤销纠正措施

    C．将该纠正行为记入文档　D．询问实施该纠正措施的理由

    ● 变更是项目干系人常常由于项目环境或者是其他各种原因要求对项目的范围基准等进行修改。如某项目由于行业标准变化导致变更，这属于__(10)__。

    （10）A．项目实施组织本身发生变化

    B．客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化

    C．项目外部环境发生变化

    D．项目范围的计划编制不周密详细

    ● 整体变更控制过程实际上是对__(11)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制的过程。

    （11）A．详细的WBS计划　B．项目基准

    C．项目预算　D．明确的项目组织结构

    ● 项目变更贯穿于整个项目过程的始终，项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(12)__。

    （12）A．在项目策划阶段，变更成本较高

    B．在项目执行阶段，变更成本较低

    C．在项目编码开始前，变更成本较低

    D．在项目策划阶段，变更成本较低

    ● 项目规模小并且与其它项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效。关于小项目变更，不正确的说法是__(13)__。

    （13）A．对变更产生的因素施加影响以防止不必要的变更并减少无谓的评估

    B．应明确变更的组织与分工合作

    C．变更流程也要规范化

    D．对变更的申请和确认，既可以是书面的也可以是口头的，以简化程序

    ● 发布项目章程，标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中，__(14)__是不正确的。

    （14）A．制定项目章程的工具和技术包括希赛网的判断

    B．项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动

    C．项目章程应当由项目发起人发布

    D．项目经理应制定项目章程后在任命

    ● 在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使用项目计划符合项目实际管理的需求。以下关于项目管理计划的叙述中，__(15)__是不正确的。

    （15）A．应由项目经理独立进行编制

    B．可以是概括的

    C．项目管理计划可以逐步精确

    D．让干系人参与项目计划的编制

    ● 一项新的标准出台，某项目经理意识到新标准中的某些规定将导致其目前负责一个项目必须重新设定一项技术指标，该项目经理首先应该__(16)__。

    （16）A．撰写一份书面的变更请求

    B．召开一次变更控制委员会会议，讨论所面临的问题

    C．通知受到影响的项目干系人将采取新的项目计划

    D．修改项目计划和WBS，以保证该项目产品符合新标准

    ● 希赛公司承担了某市政府门户网站建设项目，与该市信息中心签订了合同。在设计页面的过程中，经过多轮讨论和修改，页面在两周前终于得到了信息中心的认可，项目进入开发实施阶段。然而，信息中心本周提出，分管市领导看到页面设计后不是很满意，要求重新设计页面。但是，如果重新设计页面，可能会影响项目工期，无法保证网站按时上线。在这种情况下，项目经理最恰当的做法是__(17)__。

    （17）A．坚持原设计方案，因为原页面已得到客户认可

    B．让设计师加班加点，抓紧时间修改页面

    C．向领导争取网站延期上线，重新设计页面

    D．评估潜在的工期风险，再决定采取何种应对措施

    ● 某公司最近承接了一个大型信息系统项目，项目整体压力较大，对这个项目中的变更，可以使用__(18)__等方式提高效率。

    ①分优先级处理  ②规范处理  ③整批处理  ④分批处理

    （18）A．①②③B．①②④C．②③④D．①③④

    ● 合同变更控制系统规定合同修改的过程，包括__(19)__。

    ①文书工作  ②跟踪系统  ③争议解决程序  ④合同索赔处理

    （19）A．①②③B．②③④C．①②④D．①③④

    ● 项目经理在编制项目管理计划时，应__(20)__。

    （20）A．越简单越好B．越详细越好

    C．逐步细化D．按照公司的模板编制，不能变更

    ● 在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节，下列不属于监督和控制过程组的是__(21)__。

    （21）A．客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程

    B．企业质量管理体系审计

    C．在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈

    D．编制绩效报告

    ● 下列关于变更控制的说法中，表述不正确的是__(22)__。

    （22）A．对项目变更目标要有明确的界定

    B．任何变更都要得到建设单位、监理单位和承建单位三方的书面确认

    C．变更控制中要选择冲击最小的方案

    D．为了避免项目变更影响项目实施人员的情绪，要把变更信息控制在领导层和项目关键人员范围内

    ● 下列关于设计变更的说法中，表述正确的是__(23)__。

    （23）A．设计变更主要在实施阶段出现，与设计阶段的质量控制工作无关

    B．任何设计变更均必须得到建设单位同意并办理书面变更手续

    C．任何设计变更均须报请原设计单位审批

    D．有关政策法规的变化不会引起设计变更

    ● 以下有关变更控制方面的描述，不正确的是__(24)__。

    （24）A．任何变更都要得到三方（建设单位、监理单位和承建单位）的书面确认，严禁擅自变更

    B．承建单位或建设单位是变更的申请者，监理方不能提出变更申请

    C．承建单位提出变更申请，一般应首先递交监理初审，同意后再与业主协商确定变更方法

    D．工程变更建议书应在预计可能变更的时间之前 14 天提出。在特殊情况下，工程变更可不受时间的限制

    ● 变更控制的工作程序正确的顺序是__(25)__。

    ①监控变更实施 ②接受变更申请 ③变更情况分析

    ④确定变更方法 ⑤评估变更效果 ⑥进行变更初审

    （25）A．③②⑥④①⑤   B．②③⑥④①⑤

    C．②⑥③④①⑤   D．③⑥②④①⑤

    ● 一般情况下，工程变更建议书应在预计可能变更的时间__(26)__天之前提出。

    （26）A．7    B．10     C．14     D．15

    ● 以下关于工程项目进度变更的叙述，正确的是__(27)__。

    （27）A．变更的进度工作计划不能改变原有的里程碑节点

    B．变更的进度工作计划只需监理审核，不需建设单位的批准

    C．变更的进度工作计划需三方共同确认

    D．监理单位不能提出项目的进度变更

    ● 某信息系统项目总包单位A将机房的空调工程分包给B单位，B单位工程师经过勘查现场，提出变更冷媒管路由的新方案。以下关于该方案变更的叙述，正确的是__(28)__。

    （28）A．变更申请由B单位提出

    B．由于B单位负责安装维护，因此变更无需经过审核

    C．变更需要通过A单位办理

    D．由于B单位工程师专业性更强，因此监理单位不必再次勘查与评审

    ● 下列情况中，工程变更申请不合理的是__(29)__。

    （29）A．建设方在建设过程中发现合同约定的采购产品降价，提出成本变更申请

    B．监理方在监理过程中发现前期设计缺陷，提出设计变更申请

    C．建设方在实施过程中发生机构改革，提出需求变更申请

    D．承建方在实施过程中因不可抗力，提出进度变更申请

    ● 在变更控制工作程序中，应在__(30)__时提交工程变更建议书。

    （30）A．了解变化  B．接受变更申请

    C．变更的初审D．变更分析