(二)以人为本，提供多层次服务

1、各机构充分利用网络平台，建立网上报名系统，并与考务信息管理系统融为一体，积极开展网上服务，宣传考试政策，指导考生报考，解答考生关心的各类问题;大部分考试机构能够及时发布考试信息，合理安排(或延长)网上报名时间，在考试后45天内公布考试成绩;

2、积极帮助赴日工作和学习的考生，办理手续，进一步加强国际间的人才交流与合作。

3、江苏软考办为扶持贫困落后地区，如苏北宿迁，免费开设考点，同时免费对全省证书持有者实施证书登记，取得了较好的社会反响。

4、陕西软考办为考生与用人单位搭建桥梁，将取得合格证书的应届大学生选送到“实训基地”进行上岗前的培训，完成实训后，直接输送到西安软件园内的软件企业就业;推荐获得信息处理技术员证书(中文打字速度在60字/分钟以上)的考生到软件服务外包企业就业。

(三)努力营造公平考试环境

创造公平、公正的考试环境是考务工作的目标,也是维护考试严肃性和考生利益的根本保证。

黑龙江省加强监考力度，每个考点选派10名警校学员作为流动监考，清理考场周围的外部环境，核对考生照片、有效证件等，建立了考生、监考、流动监考相互制约机制，并对每个考场配置了手机信号屏蔽器。

河北等省实行“入场摄像，电子验证”制度，同时配备无线通讯信号屏蔽仪，有效预防通讯工具作弊;

湖北省采用网络阅卷方式评阅主观试题，下午主观题答卷经过自动阅卷系统处理后，阅卷老师通过局域网登录服务器调阅试卷，每道试题均实行两次评阅，由系统自动取其平均值后汇总生成考生成绩库，阅卷更加方便，阅卷结果更加公平准确。湖北等省还使用了二维条码仿伪准考证考试管理系统。

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