传输与接入考试培训网络资源管理

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1.网络资源管理
①移动电话网的网络资源包括参与移动电话运行的所有的设备、电路及其系统软件等。
②应建立健全全网资源的分配、使用、回收档案，应尽可能采用网络资源数据库的形式，并实时更新，确保与实际情况相符。
③应定期检査、核对网络资源的使用情况，发现问题应及时调整或纠正。
④各级网络维护部门必须清楚了解网络资源使用和分配情况，掌握网络的实际综合通信能力，为业务发展和网络规划决策提供依据，并在实际工作中合理调配，是企业运营效益最大化。
⑤各级网络维护部门必须维护管理好网络资源，在应急和故障抢修时，能迅速、准确地指挥调度资源。
　　2.网络故障处理
(1)故障类别
①凡移动通信网使用的电路在承担业务期间，不论何种原因造成中断或质量降低导致用户无法正常使用，称电路故障。
②凡介入通信的主备用设备，由于各种原因出现不能正常运行的现象，造成全部或部分业务中断的事实或隐患，称设备故障。
③凡介入通信的主备用设备，由于设备不能正常运行、肩数据设置错误、互连互通故障、人为差错等造成系统故障，或因电路原因，中断正常通信业务，且在规定时间内未恢复通信，
称为通信故障。
根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，通信故障分为重大通信故障、严重通信故障与一般通信故障三类。凡因违章操作或突发事故造成的通信大面积中断或计费营账系统大范围差错，引起大量用户集中投诉，造成重大经济损失和不良社会影响的故障均为重大通信故障，凡影响范围较大的系统或关键设备发生通信阻断并达到一定时长，影响用户正常使用的故障为严重通信故障，其他情况属一般通信故障。
④凡介入通信的主备用设备，特别是指各专业网管、计算机或网络设备系统，由于硬件、
软件、数据因非法攻击或病毒入侵等安全原因而遭到破坏、更改、泄漏造成系统不能正常运行，影响正常的通信业务，称为安全故障。
⑤由于管理，联系或操作错误等原因造成通信故障或不良后果的作为人为差错。
　　(2)故障处理方法
故障处理的目标为恢复通信，尽全力缩短故障历时。
故障处理应遵循以下方法。
①故障上报制：为保障移动通信的服务质量，提高故障处理时效，必须严肃故障逐级上报制度。当监控人员（或代维人员）发现各类设备出现故障，应及时向生产责任部门或上级主管部门汇报。当发生重大通信故障时，应上报移动通信运营企业集团总部。
②故障闭环制：建立故障闭环核对制度，只有在各级生产管理单位收到回复并确认问题解决后，方可将故障做结案处理。
③设备抢修制：及时处理各级生产管理单位的故障工单，在接到报障后，在规定时限内解决问题。发生严重事件（火灾、水灾、盗窃或其他客观原因影响设备正常运行的）应及时上报维护生产管理单位；在故障处理完毕前，应留人值守机房，待故障处理完毕后方可撤离。
按要求安排节假日和重要通信期间的值班维护工作和临时任务。抢修备件和抢修工具齐全、完好，及时做好集中送修管理。
④各级网络维护部门在进行全程全网故障管理时,应本着先局内后局外、先本端后对端、先交换后传输、先网内后网外的原则，按照具体路由接续方式，査清障碍段落。
⑤对于用户申告，应先根据路由接续方式，依次排除本端端局（关口局)、话路网、信令网、传输网的问题。非本端故障时，立即电话通知下一段落维护部门配合查障，并补报相应协调处理工单。最终障碍处理部门需将处理结果以工单形式反馈至申告地。
⑥各级维护部门应根据移动网全程全网障碍处理流程及相关设备的紧急障碍处理流程图，制定本部门紧急情况的应急措施。维护人员应熟悉操作处理方法，并严格按照流程图操作。
　　(3)故障统计
①移动电话网的各类设备出现故障，都应做好详细的记录，并定期对故障现象和处理情况进行汇总统计。
②设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障受理时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析、故障处理人等。
③汇总统计时应根据故障类型，对各类问题进行汇总。对涉及设备质量方面的问题，应及时向主管部门报告。

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