通信网络运行维护[1]

  一、通信网络运行维护工作体现了团队合作的精神。

  通信服务质量是企业竞争的基础，品牌和价格是竞争的手段。网络维护由交换、传输、动力、数据等组成，各个专业之间就象接力一样，一棒一棒的接下去，其中任何一棒出了问题，就有可能要从头重新做所有的工作，做工程、排除障碍通常都是几个专业一起合作。所以，在维护层面上讲，各个专业组成了一个团队，必须合作，才能做好维护。我们维护人员的职责，除了提供稳定和可靠的网络外，还要积极响应前台市场，做好技术支撑，确保业务的顺利发展。所以，在企业层面上讲，市场线和维护线又是一个团队中的相辅相成的两个单位，必须合作，才能确保企业工作的顺利开展；

  二、网络运行维护工作简单、重复、表面，遇到重大通信故障要求助厂家才能解决。

  中国电信作为运营商，为用户提供服务，要的是网络的稳定运行，所以，一般都采用设备制造商的成熟产品，维护人员做的工作大多停留在操作层面，在我们维护队伍中，极少有人精通核心支撑系统，一旦碰到大的软硬问题，还是要通过求助厂家才能解决;

  三、通信网络运维将趋向高度集中化。

  首先，从前电信局以设备为中心，县里和市里做的运维工作都是分散式结构，每个地方局都单独建设和维护自己的系统，并各自配备维护人员。各个局都是自己管自己，作弊的可能性比较大。集中化以后，降低了人力成本，减少了投资，规范了操作，资产不致流失。其次，高度集中化的模式也是出于上级部门准确获取数据的需要。再次，电信行业属于规模经济，某个地方有好的业务模式，立即在全国推广，容易产生效益；

  四、企业所处的特定历史发展阶段，赋予了运维工作新的角色。

  从邮电局，到电信局，再到企业上市，再到激烈的市场竞争，中国电信形成了“以市场为导向，以客户为中心，以利润为目标”的企业价值理念，追逐利润成为企业的最大目标，对市场的重视程度与日俱增。通信设备的成熟和集成化的战略让维护工作变得容易，运维已经不是企业最重要的目标了。电信企业已经发展成为不折不扣的服务型企业。

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