通信工程师认证考试试题及答案[11]

46.图像通信只可传送静止的图像（还有活动图像）。

47.真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片（不含相片）等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。

48.语音信息服务是将信息用数据的形式（语音形式）存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。

49.语音信箱用户可在指定（任何）时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。

50.电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文（语音）传送业务。

51.客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。（未说客户需求）

52.典型（重点）调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

53.重点（典型）调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。

54.问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。（实验）

55.统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表（原始资料）进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。

56.真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员（企业）进行服务接触的过程。

57.集团（重要）客户是指党、政、军机关，保障人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和主要新闻单位等重要客户。

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