2018年四级人力资源管理师考试模拟试题（38）

2018年四级人力资源管理师考试模拟试题（38）

一、选择题

1、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（ ）。

A.外部公平

B.内部公平

C.程序公平

D.个人公平

参考答案：B

2、以下说法正确的是（ ）。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用

B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠

C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成

D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行

参考答案：A

3、人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性

B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性

D.积极性、主动性、创造性和有限性

参考答案：A

4、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ）。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”

B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”

C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”

D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”

参考答案：C

5、定员标准的形式一般可分为（ ）。

A.单项定员标准和综合定员标准

B.单位用工标准和服务比例标准

C.企业定员标准和单位用工标准

D.行业通用标准和企业定员标准

参考答案：B

6、目标管理法的步骤是（ ）

A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标

B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制

参考答案：A

7、在企业发展的（ ）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立

B.扩张

C.稳定

D.衰退

参考答案：C

8、目标管理法的步骤是（ ）

A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标

B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制

参考答案：A

9、人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性

B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性

D.积极性、主动性、创造性和有限性

参考答案：A

10、目标管理法的步骤是（ ）

A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标

B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制

参考答案：A

11、开发主要是指管理开发，指一切通过（ ）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念

B.传授技能

C.传授知识

D.传授经验

参考答案：C

12、订立劳动合同必须主体要合法、（ ）的合法。

A.约定条件

B.法定条款

C.条件

D.内容

参考答案：D

13、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ ），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模

B.培训的水平

C.培训的程度

D.培训的信度

E.培训的效果

参考答案：AB
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第 1 页：选择题
第 3 页：简答题
14、以下说法正确的是（ ）。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用

B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠

C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成

D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行

参考答案：A

15、工厂安全技术规程主要内容包括（ ）的安全措施

A.厂房

B.生产辅助

C.道路

D.电气设备

E.机器设备

参考答案：ACDE

16、劳动争议仲裁的原则不包括（ ）

A.裁决应先行调解

B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼

C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁

D.可能影响公正裁决的人应当回避

参考答案：C

17、劳动定额的基本表现形式有（ ）。

A.时间定额

B.看管定额

C.服务定额

D.产量定额

E.消耗定额

参考答案：AD

18、关于定员定额表述正确的是（ ）。

A.定员就是企业用人质量的界限

B.定额是组织生产.指导分配的基本依据

C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准

D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准

参考答案：D

19、目标管理法的步骤是（ ）

A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标

B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制

参考答案：A

20、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于（ ）

A.横向扩大法

B.工作丰富化

C.纵向扩大化

D.工作满负荷

参考答案：C

21、目标管理法的步骤是（ ）

A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标

B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制

参考答案：A

22、可能会影响到绩效考核的工作特征包括（）。

A.企业规模

B.岗位在组织与企业中的地位?

C.人员流动情况

D.利润与产值完成情况

参考答案：B

23、（ ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性

B.考核标准的准确性

C.考核表格的简捷程度

D.考核中各单位主管就履行的责任

参考答案：D

24、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（ ）。

A.人员选拔

B.培训与开发

C.职业生涯管理

D.人力资源规划

参考答案：D

25、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是（ ）。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈

B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈

C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈

D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈

参考答案：A

26、工厂安全技术规程主要内容包括（ ）的安全措施

A.厂房

B.生产辅助

C.道路

D.电气设备

E.机器设备

参考答案：ACDE
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二、简答题

1、 简述企业制定培训计划的主要内容。

参考答案：A选定培训对象 B遴选培训者 C设计培训课程D选择培训形式和方法 E培训时机选择F培训工作组织

2、 试比较角色扮演法与案例研究法各自的特点。

参考答案：角色扮演法

优点a学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学 员培训的积极性;b特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;c通过观察其他学员的扮演 行为，可以学习各种交流技能;d通过模拟后的指导，可以及时认识到自身存在的问题并进行改正;e在提高学员的业务能力同时，也加强了其反应能力和心理素质。

缺点a场景的人为性降低了培训的实际效果;b模拟环境并不代表现实工作环境的多变性;c扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性。

案例研究法

案例研究法

优点a案例研究过程中学员的参与性强，而且这种教学方式生动具体，直观易学，可以激发学员的学习积极性，学员在分析过程中将解决问题能力的提高融入到知识传授当中。另外，b学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。

缺点a应用案例研究法需要较长的时间准备案例，需要较多的培训时间进行案例分析;b案例分析对培训顾问的能力要求很高，同时对学员能力也有一定要求;c所准备的案例要有一定代表性，无效的案例会浪费培训对象的时间和精力。

　　3、 试比较培训师外聘与内部开发的优缺点。

参考答案：外部聘请 优点 a培训者比较专业，具有丰富的培训经验 ；

b不受束缚，可以带来新观点和新理念；

c员工比较容易接受

 缺点： a费用比较高、风险大；

b对企业不了解，培训内容可能不实用，针对性不强 ；

c责任心可能不强 ;

内部开发 优点a对企业比较了解，培训更有针对性培训专业技能和知识比较有优势 ;b费用比较低;c 可以和受训人员进行更好的交流 ;缺点a可能缺乏培训经验和技巧; b受企业状况的影响比较大，思路没有创新;c 可能耽误培训者自身的本职工作

4、 为什么要对培训活动进行评估?

参考答案：

第一，通过评估，可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求;

第二，通过评估，看看受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身;

第三， 通过评估可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训;

第四，通过评估可以检查出培训的费用效益。

5、 简述培训效果层次分析的主要内容。

参考答案：反应层面评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对培训科目、讲师、设施、方法、内容和自己收获的大小等方面的看法。

学习层面评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人员对 原理、技能和态度等培训内容的理解和掌握程度。

行为层面的评估指受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、 技能对实际工作的影响。

效果层面的评估上升到组织的高度，即判断培训是否对企业经营成果具有具体而直 接的贡献。

6、 试述员工培训系统建立的主要步骤。

参考答案：

（一）培训需求分析。培训需求分析就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等 多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识、技能和目标等方面进行系统分析，以确定 是否需要培训，以及培训的内容。

（二）制定培训计划。培训计划和设计是基于对培训需求了解基础上展开的工作，其目的是保证培训工作合理开展、规范培训工作和提高培训效率的有效手段。

（三）培训效果评估。培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身 作一个价值判断。

7、 论述培训需求的层次分析的具体内容

参考答案：组织分析 包括企业经营战略分析 ;人力资源需求分析（包括种类、数量和质量） ;企业效率分析（如劳动生产率、投入产出比、产品质量和利润等）; 组织文化分析

工作分析 包括工作名称分析 ;工作规范分析（包括工作任务、工作责任、督导与组织关系和工作量等） ;工作环境分析（物理环境、安全环境等）; 任职条件分析（教育培训背景、常用知识、经验和心理素质等）

人员分析 包括培训对象层次分析（企业高管、中层骨干、基层管理者和员工等） ;人员能力、素质和技能分析 ;人员绩效分析 ;重点培训对象分析

8、试述培训成果转化的影响因素。

参考答案：

（一）受训者特点对培训成果转化的影响

（二）工作氛围对培训成果转化的影响 1管理者支持。2学习氛围。3学习型组织。

　　9、 简述员工激励的相关原则。

参考答案：1物质激励和精神激励相结合的原则 2充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则 3实事求是原则 4公平公正原则 5区别对待、适度激励原则 6系统性原则 7目标结合原则

10、 简述影响员工激励效果的因素。

参考答案：（一）企业外部环境

1、经济发展水平 2、传统文化 3、社会环境

（二）企业内部环境

1、管理方式2、领导方法

（三）个体因素

1、收入水平 2、受教育程度 3、年龄与工龄 4、性格特征 5、个人价值观

附：历年真题练习

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