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    3.项目经理要有权力、能力和魅力

    1)项目经理的权力

    为保证项目成功，老板及单位要从制度上赋予项目经理以足够的权力，项目经理也要正确使用这些权力，包括:

    (1)获取项、目组人员及进行任务分配的权力:

    (2)获取项目组所需环境条件的权力;

    (3)支配相应的预算及资金权力;

    (4)按公司规定奖励优秀员工的权力;

    (5)按公司规定对失职、未完成任务等事或人进行处理甚至处罚的权力;

    (6)根据项目进展需要在紧急情况下进行随机处置的权力。

    2)项目经理要具有的能力

    (1)判断与决策能力—洞察事物敏锐，逻辑思维清晰，反应快速，判断准确，决策果断。

    (2)用人能力—知人善任，能鼓动，能劝说，能协调，能听取大家意见，有充分调动自己的副手及至项目组内每位员工的积极性和能力，使之在最需要且又能充分展示各自长处的岗位上发挥出来，形成团组协同效应。

    (3)专业技术能力—精通(至少是熟练掌握)本专业技术。

    (4)应变应急处置能力—在重大变化和突发事件发生时镇定自若，不慌不乱，能驾驭复杂情况，采取有效应对措施化险为夷，转危为安。

    (5)不断学习和不断创新的能力。

    (6)善于运用所掌握的权力的能力。

    3)项目经理要具有人格的魅力

    当然，能力也往往可以转化成魅力，但能力还不等于魅力;并且，人格的魅力也难以用文字一一尽述，此处仅举几例，诸如:

    2坚忍不拔—在项目实施工程中一定会碰到困难，有时甚至处于令人感到绝望的境地，项目经理要做好迎接各种困难的准备，以坚忍不拔、百折不挠的精神，激励处于困境中的项目组成员，带领项目团队闯过难关，达到胜利的目的地。

    2以身作则—项目经理一定会对项目团队的员工有“约法三章”，项目经理要求员工遵守的规则，自己一定要率先遵守;而且有些规则可能不要求员工一定要做到而项目经理自己一定要做到。项目经理尤其不能带头违反公司及项目组规定。这就是以身作则，率先垂范。

    2奉献忠诚—项目经理不仅要对本单位忠诚，而且要对项目忠诚，对项目组全体成员忠诚，以项目和项目组全体成员为重，为项目的正常进行排除各种干扰和侵害;要奉献在前，索取在后。

    2推功揽过—项目经理切忌把一切功劳归于自己，把一切错误归于别人:要欣赏项目组成员的有效劳动，为他们的成绩和进步而高兴，并给予准确评价和鼓励;要机智地讨论他人的失误，建议性地进行批评，并主动帮助纠正失误;如果属于自身指挥上的失误，项目经理一定要主动承担责任而不是推卸责任。

    2热情亲和。

    2风趣幽默。

    2.2.4质量管理

    质量管理包括:质量保证体系的执行与完善，软件开发质量保证，外购和外包质量保证，项目组内质量保证机制，项目经理与企业质保体系负责人之界面等等。

    1.质量管理概念与内涵

    1)质量概念

    质量是对于标准或合同等要求的符合性和适用性。

    这里主要讲了标准或合同，也可延伸为某种规范、规定、条件或其他要求，但一般都应以书面形式出现，并且具有性，至少是一定程度的性。

    2)项目质量管理概念

    项目质量管理的主要目的是确保项目满足建设单位的应用需求和期望。当然，项目承建单位首先要全力以赴地使信息系统满足在合同或相关标准中的、明确表达了的建设单位需求和期望，还应站在使用者的角度仔细揣摩未写在书面说明中的隐含需求。

    3)项目质量概念与档次、级别等概念的区别

    建筑质量与建筑档次、级别是不同的概念—简单地说，豪华别墅有质量高低问题，经济适用住房也有质量高低问题;类似地，信息系统工程项目中也要注意两者的区别与联系。

    4)项目质量管理的构成

    项目质量管理由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成。

    2.质量计划编制

    质量计划编制包括:

    (1)综合合同中或标准中的相关条款，形成本项目的质量标准;

    (2)确认在项目的实施过程中达到项目质量标准的主要方法及组织落实;

    (3)必要时可供采取的纠正措施。

    信息系统项目的质量范围主要包括:系统功能和特色，系统界面和输出，系统性能，系统可靠性，系统可维护性等。

    3.质量保证

    质量保证是指为实现质量计划和不断改进质量所开展的所有活动。

    承建单位投入到该项目的全体人员在质量保证中的活动起决定性作用，包括质量保证体系的执行与完善，系统设计、软件开发、外购和外包等环节的质量保证，项目经理与所在单位质保体系负责人之配合，项目经理与建设单位相关负责人之配合等。

    监理单位在质量保证的主要作用是对承建单位的上述质量计划编制和质量保证活动进行审查，通常采用质量审计的方法、技术和工具;监理单位在质量管理中的另一个职能是在质量控制中发挥主导作用。

    4.质量控制

    质量控制是指信息系统工程实施过程中在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量检查、确认、决策及采取相应措施。

    1)检查

    通过测试等方法检查该阶段实施过程及其结果的质量状况。

    2)确认

    在对质量状况进行分析的基础上，分别对成绩、事故及事故预兆进行确认。

    3)决策

    处理事故，例如决定是否返工，是否需要组织专门的小组负责解决和纠正质量问题。

    4)采取措施

    (1)通过采取适当措施之后使不合格项达到预定要求;

    (2)采取过程调整等预防措施以防止进一步质量问题的发生。

    5)使用质量控制工具和技术

    (1)测试:单元测试、综合测试、系统测试等。

    (2)统计抽样和标准差等。

    (3)帕累托分析。

    (4)其他。

    最后需要指出，项目经理和上层管理者对项目质量往往会产生最重要的影响。质量管理与进度管理、成本管理关系非常密切。

    2.2.5成本管理

    成本管理包括:设备采购及业务外包中的成本控制、人月数控制以及其他成本控制和核算等。1.项目成本管理概念

    项目成本管理的根本目的是确保在批准的预算范围内完成项目合同中所规定的各项任务。成本管理过程主要包括:资源计划与成本预算、成本控制。2.资源计划与成本预算

    1)资源计划

    制定资源计划的指导思想是:第一确保完成项目，第二尽量节省支出。

    制定资源计划的主要内容是:将任务分解，确定成本构成，并列出资源需求清单，主要包括:

    (1)人力资源需求，即需要的人员类型、数量及在项目生命期内哪一段时间参与，能落实到具体姓名最好。

    (2)外购与外包资源需求，主要指按合同采购软、硬件设备，软件开发与服务外包以及其他委托业务等。

    (3)系统开发与集成环境资源需求。

    (4)其他资源，例如差旅交通、通信、日常办公用品、消耗品等。

    2)成本预算

    有了资源计划加上项目进度计划就可以进行成本预算，主要由下几部分组成:

    (1)员工薪酬，外请希赛网费或咨询费:

    (2)外购与外包费用;

    (3)场地租金、软硬件设备折旧、软硬件设备租金;

    (4)差旅费、交通费、通信费;

    (5)会议费、培训费;

    (6)日常办公费、耗材费。

    3)成本基准计划

    成本预算之后应该形成一个成本基准计划—一个按时间分布的、成本实施情况的预算。

    3.成本控制

    由于成本预算和成本估算永远不可能与实际执行情况完全一致;项目计划在执行中不断有变更出现，而且几乎所有的变更都会影响到成本，所以需要进行成本控制。成本控制的目标和作用是:

    (1)尽量使项目的执行不超出原定预算;

    (2)必要时提出预算修正案;

    (3)对实际发生的预算事件提出纠正措施，分析原因，总结教训。

    成本控制中常采用辅助工具和技术:典型的有挣值分析等。

    2.2.6进度管理

    包括阶段和过程管理，为保证预定进度或者为调节可能出现的偏差而采取的常规措施、应急措施等。

    1.任务分解与排序

    1)任务分解

    将“做什么”不断地细分下去，脚下就是“怎样做”的一条路。所以，可以说，任务分解是项目进度管理的入口点。项目经理及其团队成员要将总任务分成一个个子任务，将每个子任务进一步划分，划分的粗细程度就具体情况而定，开始时不可能太细。任务分解的结果是形成如下工作单元说明:

    (1)本工作单元的目标;

    (2)本工作单元预期历时、成本和资源要求;

    (3)与别的工作单元的关系;

    (4)其他相关信息，例如约束条件等。

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