项目质量管理是系统集成项目管理工程师考试的一个知识点，知识点内容主要集中在项目质量管理的各种工具与技术上，常以案例形式出题。以下是希赛网软考网根据历年考试情况，总结出来的项目质量管理考情分析，供你参考学习。

       项目质量管理考情分析

       从历年的考试情况来看，本章的知识点主要集中在项目质量管理的各种工具与技术上。

       规划质量：质量与质量管理的概念、质量计划编制的工具与技术、质量计划编制的输出。

       实施质量保证与实施质量控制：质量保证与质量控制常用的工具与技术。

       项目质量管理章节重点

       项目质量管理章节问答

       1．质量保证与质量控制的区别与联系是？

       答：质量保证与质量控制的区别与联系：

       （1）质量保证一般是每隔一定时间（例如，每个阶段末）进行的，主要通过系统的质量审计和过程分析来保证项目的质量（产品/系统/服务的质量保证；管理过程的质量保证）。也就说质量保证是按质量管理计划正确地做。

       （2）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因也就是说质量控制检查是否做得正确并纠错。

       （3）一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进；质量保证是对质量控制过程的质量控制。

       （4）质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。满足相关的质量标准并达到质量要求是质量控制与质量保证的共同的目标。

       2．质量保证人员QA的主要职责是？

       答：典型的QA的职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。

       （1）导师的角色：在项目前期，QA辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到的项目过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等；对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。

       （2）警察的角色：在项目过程中，QA有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。

       （3）医生的角色：在项目过程中，QA也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作,用于支持管理决策。

       3．什么是实验设计？

       答：实验设计是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。实验设计可以在规划质量管理过程中使用，以确定测试的数量和类别，以及这些测试对质量成本的影响。实验设计也有助于产品或过程的优化。它用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程变化的敏感度。该技术的一个重要特征是，它为系统地改变所有重要因素提供了一个统计框架。通过对实验数据的分析，可以了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用。

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