2018年人力资源管理师考试三级模拟试题（9）

2018年人力资源管理师考试三级模拟试题（9）

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多项选择题

1、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ ）。

A、品质导向型

B、目标导向型

C、行为导向型

D、过程导向型

E、结果导向型

【答案】ACE

【解析】一般来说，由于员工绩效具有多因性、多维性和动态性等三个方面基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评。从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质导向型、行为导向型和结果导向型三种类型。

2、员工个人绩效差距分析必须将重点放在（ ）。

A、工作背景

B、工作者

C、工作结果

D、工作者行为

E、结果反馈

【答案】ABCDE

【解析】影响和制约工作绩效的因素是多方面的，既有员工主观的因素也有企业客观的因素，既有物质的影响因素也有精神的影响因素，特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响。

3、关键事件法的特点是（ ）。

A、只能作定性分析 B、属于行为导向型考评方法

C、关键事件的记录省时省力 D、难以比较员工在绩效上的差异

E、不能区分工作行为的重要性程度

【答案】ADE

【解析】关键事件法的特点在于：①关键事件的记录和观察费时费力；②只能作定性分

析，不能作定量分析；③不能区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之问

进行比较。

4、行为锚定等级评价法的主要优点有（ ）。

A、具有良好的反馈功能 B、有利于综合评价判断

C、绩效考评标准更加明确 D、实施的费用较低

E、具有良好的连贯性和较高的信度

【答案】ABCE

【解析】行为锚定等级评价法的主要优点有：①对员工绩效的考量更加精确；②绩效考

评标准更加明确；③具有良好的反馈功能；④具有良好的连贯性和较高的信度；⑤考评

的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。

5、下列关于强制分布法的叙述正确的有（ ）。

A、它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布

B、它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生

C、如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好

D、它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息

E、它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别

【答案】BDE

【解析】强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布；如果员工的能力

分布呈偏态，该方法就不适合了。

6、以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由（ ）对员工进行考评。

A、上级 B、客户 C、同事 D、自己 E、下级

【答案】ACD

【解析】如果绩效考评目的是为了培训和开发人才，通过考评发现员工需要弥补的技能缺

陷，那么就应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事积极

参与，通过多视角的考评，全方位地了解被考评者的优势和不足，发现员工存在的主要

问题，在哪些方面存在缺陷，亟待弥补和提高，为技能培训和开发提供有力的证据。

7、从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者一般主要涉及到考评者、（ ）等人员。

A、企业决策层 B、被考评者 c、被考评者的同事D、被考评者的下级 E、企业外部人员

【答案】BCDE

【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级

管理人员（主管）、人力资源部专职人员；②被考评者：涉及全体员工；③被考评者的同 事：涉及全体员工；④被考评者的下级：涉及全体员工；⑤企业外部人员：客户、供应

商等与企业有关联的外部人员。

8、绩效考评的类型有（ ）。

A、上级考评 B、同级考评 C、下级考评 D、自我考评 E、外人考评

【答案】ABCDE

【解析】按照考评的主体不同，绩效考评的类型有：①上级考评。管理人员（上级）是被考

评者的上级主管，对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，绩效考评一般以上级

主管的考评为主；②同级考评。在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额（10%左

右），但不会过大；③下级考评。下级作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、

实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其的观察视角；

④自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特

别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要；⑤外人考评。外部人员即被考评者所在

部门或小组以外人员，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被

考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

9、某企业在分解考核指标时，出现“指标平移”现象，即主管不经科学地分解而直接将自己

的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于（ ）。

A、如何与下属进行绩效面谈

B、考评者与被考评者的角色扮演

C、考评的技术、技巧和要领 ’

D、绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论

E、绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点

【答案】BCE

【解析】对绩效考评者的培训内容一般包括：①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管

理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等；②绩效管理

的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析；③绩效考评指标和标准的设计

原理，以及具体应用中应注意的问题和要点；④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施

的要点；⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止；⑥如何建立有效的绩效管理运行

体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。“指标平

移”涉及到绩效指标分解的程序、步骤、以及实施，考评者与被考评者的角色扮演以及

考评的技术、技巧和要领等问题。

10、绩效管理的实施阶段包括（ ）环节。

A、绩效总结 B、明确目标 C、制订计划 D、全面监督 E、有效指导

【答案】BCDE

【解析】绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一；②计划第二；③监督第三；

④指导第四；⑤评估第五。
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11、贯彻绩效管理制度必须获得（ ）。

A、劳动行政部门的认可 B、客户代表的审议通过

C、一般员工的理解和认同 D、中层管理人员的全心投入

E、企业高层领导的全面支持

【答案】CDE

【解析】为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住

两头，吃透中间”的策略，其具体办法是：①获得高层领导的全面支持；②赢得一般员

工的理解和认同；③寻求中间各层管理人员的全心投入。

12、建立员工申诉系统，主要功能应包括（ ）。

A、减少矛盾和冲突 B、使考评者了解员工意愿

C、提高员工的工作积极性 D、允许员工对考评结果提出异议

E、使考评者重视信息的采集和证据的获取

【答案】ADE

【解析】员工申诉系统的主要功能是：①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可

以就自己关心的事件发表意见和看法；②给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从

事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；③减少矛盾和冲突，防患于未然，尽

量减少不利的影响。

13、公司员工绩效评审系统的功能包括（ ）。

A、确保考评结果的客观性

B、监督各个部门的管理者有效地组织员工的绩效考评工作

C、对员工考评结果进行必要的复审复查

D、针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策

E、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突 ’

【答案】BCDE

【解析】作为绩效管理系统的子系统，公司员工绩效评审系统的主要功能是：①监督各

个部门的管理者有效地组织员工的绩效考评工作；②针对绩效考评中存在的主要问题，

进行专题研究，提出具体的对策；③对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结

果的公平和公正性；④对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的

冲突。

14、企业为保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，其具体要求

包括（ ）。

A、所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为

B、所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察

的结果

C、详细记录事件发生的时间、地点，以及参考者

D、所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结

果作出说明

E、在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量

【答案】ABCDE

【解析】企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，

该制度的具体要求包括：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括

有利和不利的记录；②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是 间接的由他人观察的结果；③详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者；④所采集

的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说

明；⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

15、下列关于绩效考评表述正确的是（ ）。

A、由企业领导具体负责建立完善考核评审系统

B、由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调

C、在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见

D、如果员工不满，可以送交企业较高决策者讨论

E、环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标

【答案】CDE

【解析】

16、下列各项中，关于绩效管理总结阶段的活动说法不正确的是（ ）。

A、对企业绩效管理系统的全面诊断 B、各个单位主管应承担的责任

C、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧D、各单位的领导要与考评员工认真沟通

E、各个单位要认真总结经验和教训

【答案】DE

【解析】绩效管理的总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括：①对

企业绩效管理系统的全面诊断；②各个单位主管应承担的责任；③各级考评者应当掌握

绩效面谈的技巧。

17、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是（ ）。

A、预算薪酬情况并告知员工 B、召开年度绩效管理总结大会

C、对员工的工作目标进行评估 D、召开月度或季度绩效管理总结大会

E、制定员工个人发展计划

【答案】BD

【解析】在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理

职责：①召开月度或季度绩效管理总结会。各个单位的主管应当定期召开有全体员工参

加的绩效管理总结会议，与下属一起讨论和回顾他们在本期内所取得的绩效；②召开年

度绩效管理总结会。召开本单位年度绩效总结会的目的是：把年度绩效考评的结果以及

该结果将被使用的情况（如晋升、加薪）告知员工，进行绩效反馈。

18、绩效诊断的主要内容有（ ）。

A、管理制度 B、管理体系

C、考评指标和标准体系 D、被考评者过程

E、企业组织

【答案】ABCDE

【解析】在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容是：①对企业绩效管理制度的诊

断；②对企业绩效管理体系的诊断；③对绩效考评指标和标准体系的诊断；④对考评者

全面全过程的诊断；⑤对被考评者全面的、全过程的诊断；⑥对企业组织的诊断。

19、导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。

A、能力不足 B、目标设置不科学 C、工作流程不合理 D、规章制度不健全 E、组织领导不得力

【答案】BCDE

【解析】绩效不佳的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够

等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理、组织领导不得力、规

章制度不健全等。

20、有效的绩效反馈应达到的要求是（ ）。

A、具有针对性 B、具有真实性 C、具有及时性 D、具有主动性 E、具有能动性

【答案】ABCD

【解析】绩效反馈的基本要求包括：①有效的信息反馈应具有针对性；②有效的信息反

馈应具有真实性；③有效的信息反馈应具有及时性；④有效的信息反馈应具有主动性；

⑤有效的信息反馈应具有适应性。

附：人力资源管理师三级考试历年真题练习

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