2018年11月二级人力资源管理师考前模拟试题（5）

2018年11月二级人力资源管理师考前模拟试题（5）

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一、单项选择题

1、面试支考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（ ）

（A）第一印象

（B）对比效应

（C）晕轮效应

（D）感情效应

【答案】：C

【解析】：晕轮效应：就是“以点带面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。

2、你认为一个人成功的标准有哪些?这类问题属于（ ）

（A）背景性问题

（B）知识性问题

（C）思维性问题

（D）经验性问题

【答案】：C

【解析】：思维性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力，如“你认为什么是一个人成功的标准?”

3、在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（ ）、的方法

（A）案例分析

（B）公文筐测验

（C）闭卷笔试

（D）无领导小组讨论

【答案】：D

【解析】：评价者通过被评人在讨论中的语言及行为的观察评价被评人的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力。

4、（ ）最不适合用无领导小组讨论的方法进行选拔。

（A）人力资源主管理

（B）财务管理人员

（C）销售部门经理

（D）公关部门经理

【答案】：B

【解析】：无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不适合。

5、以下关于培训费用的说法错误的是（ ）

（A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和

（B）间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总

（C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成

（D）直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

【答案】：C

【解析】：包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

6、培训课程的各要素中，（ ）是指学习活动的安排和教学方法的选择。

（A）教学模式

（B）教学组织

（C）教学策略

（D）教学安排

【答案】：A

【解析】：教学模式是指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。

7、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（ ）

（A）课程时间长度的

（B）资料的结构

（C）课程目标和内容

（D）教学顺序和活动

【答案】：A

【解析】：内容大纲包括：（1）教学资源，（2）资料的结构，（3）课程目标和绩效目标，（4）教学顺序和活动，（5）内容，（6）交付时间，

8、（ ）不属于外部聘请培训师的优点。

（A）选择范围较大

（B）带来全新理念

（C）提高培训档次

（D）师资费用较低

【答案】：D

【解析】：外部聘请师资的优点（1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。（2）可带来许多全新的理念。（3）对学员具有较大的吸引力。（4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视。（5）容易营造气氛，获得良好的培训效果。

9、在管理人员所应具有的技能中，（ ）是指从整体一把握组织目标、洞察组织与环境相互关系的能力。

（A）专业技能

（B）人文技能

（C）理念技能

（D）协调技能

【答案】：C

【解析】：理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。

10、（ ）是在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行评估。

（A）正式评估

（B）建设性评估

（C）非正式评估

（D）总结性评估

【答案】：D

【解析】：总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。
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11、对培训效果进行行为评估的时间应为（ ）。

（A）课程开始时

（B）培训结束三个月或半年以后

（C）课程结束时

（D）培训结束半年或一年以后

【答案】：B

12、（ ）不宜用作培训认知成果的评估标准。

（A）作业操作规范

（B）财务核算原理

（C）绩效考评步骤

（D）企业管理理论

【答案】：B

13、在评估培训效果时，（ ）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重调查。

（A）访谈法

（B）问卷调查法

（C）观察法

（D）电话调查法

【答案】：D

【解析】：电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

14、“医师的诊断水平和医术”的效标属于（ ）绩效考评效标。

（A）行为性

（B）特征性

（C）结果性

（D）品质性

【答案】：

【解析】：第三类属于结果性效标，例如，医师的诊断水平和医术。

15、（ ）是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

（A）图解式评价量表法

（B）行为观察量表法

（C）加权选择量表法

（D）结构式叙述法

【答案】：D

【解析】：结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。

16、绩效考评的（ ）容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

（A）苛严误差

（B）中间倾向

（C）宽厚误差

（D）晕轮误差

【答案】：A

【解析】：考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围;对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

17、（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

（A）工作效率

（B）成本控制

（C）工作过程

（D）工作成果

【答案】：D

【解析】：对于生产性组织，它一般有客观的物质产出，因此，对其考评一般应以最终的工作成果如生产数量、生产质量等为主要考评指标

18、（ ）绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。

（A）品质特征型

（B）工作结果型

（C）行为过程型

（D）劳动态度型

【答案】：C

【解析】：行为过程型的绩效考评指标体系是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系

19、在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”，其衡量标准不包括（ ）。

（A）考评标准越多越好

（B）各标准间的差距要合理

（C）标准的含义要明确

（D）标准的等级数量要合理

【答案】：A

【解析】：所谓“定量准确”一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的;二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表;三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少

20、以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是（ ）。

（A）KPI体系以控制为中心

（B）财务与非财务指标相结合

（C）战略目标自上而下分解

（D）短期指标与长期指标结合

【答案】：A

【解析】：战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是：从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心。
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二、多项选择题

1、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（ ）。

（A）组织资源

（B）组织战略

（C）组织效率

（D）工作任务

（E）组织文化

【答案】：ACDE

【解析】：

2、员工培训要求分析报告的内容包括（ ）。

（A）附录

（B）参与调查的人员情况

（C）报告提要

（D）解释、评价分析结果

（E）阐明分析结果

【答案】：ACDE

【解析】：培训需求分析报告包括以下主要内容：

1.需求分析实施的背景，2.开展需求分析的目的和性质。3.概述需求分析实施的方法和过程。4.阐明分析结果。5.解释、评论分析结果和提供参考意见。6.附录。7.报告提要。

3、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（ ）。

（A）是否具有能力做好培训

（B）是否能够了解受训人员

（C）是否有良好的教学水平

（D）是否掌握受训人员能接受的教学方法

（E）教师个人家庭背景以及过往实践经验

【答案】：ABCD

【解析】：教师选定方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训，是否了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的教学方法，是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。

4、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（ ）。

（A）培训进度和中间效果

（B）受训者与培训内容的相关性

（C）培训机构和培训人员

（D）受训者对培训项目的认知度

（E）培训费用的使用情况

【答案】：ABCD

【解析】：1.受训者与培训内容的相关性。2.受训者对培训项目的认知程度。3.培训内容。4.培训的进度和中间效果。5.培训环境。6.培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。

5、个别指导法的缺点主要在于（ ）。

（A）指导者可能有意保留自己的经验

（B）指导者不良的工作习惯会影响新员工

（C）指导者的水平对学习效果有较大的影响

（D）不利于新员工融入团队，与同事合作

（E）不利于新员工在工作岗位上的创新

【答案】：ABCE

【解析】：个别指导法的缺点

（1）为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式;

（2）指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响;

（3）指导者不良的工作习惯会影响新员工;

（4）不利于新员工的工作创新。

6、与技能培训相适应的培训方法包括（ ）。

（A）头脑风暴法

（B）研讨法

（C）工作传授法

（D）模拟训练

（E）个人指导法

【答案】：CDE

【解析】：与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。

7、设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括（ ）。

（A）改进绩效的成本

（B）隐性成本

（C）考评者定时观察的费用

（D）投资回报

（E）考评方法的研讨开发的成本

【答案】：ACE

【解析】：管理成本的分析，包括：考评方法的研制开发的成本;执行前的预付成本，如绩效管理的培训成本，各种书面说明指导书的编写和印制的成本等;实施应用成本，如考评者定时观察的费用、进行评定回馈考评结果、改进绩效的成本。

8、以下关于业绩面谈的说法正确的有（ ）。

（A）实现员工“自己解放自己”

（B）能够帮助管理者了解员工的态度和感受

（C）为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会

（D）考评者要明确指出员工的不足，帮其改正

（E）是总结绩效管理工作的重要手段

【答案】：ABCE

【解析】：绩效面谈是总结绩效管理工作的重要手段，鼓励自己发现和分析问题，实现“自己解放自己”，绩效面谈为主管与下属讨论工作业绩，提供了良好的机会。同时，能够更全面的了解员工的态度和感受，

9、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ）。

（A）解决问题式面谈

（B）单向劝导式面谈

（C）绩效考评式面谈

（D）双向倾听式面谈

（E）沟通互动式面谈

【答案】：ABC

【解析】：绩效面谈又可以分为以下四种类型： 1.单向劝导式面谈。2.双向倾听式面谈。3.解决问题式面谈。4.综合式绩效面谈

10、以下关于加权选择量表法的说法正确的有（ ）。

（A）便于反馈

（B）适用范围较大

（C）核算简单

（D）根据工作内容设计不同的考评表

（E）打分容易

【答案】：ACDE

【解析】：加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小，采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。

附：人力资源管理师二级考试历年真题练习

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