项目管理方法之六西格玛
PMP®
责任编辑：尚倩
2019-11-21
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摘要：本文为大家整理的是项目管理方法之六西格玛，下面是具体内容，供大家参考，更多PMP®考试相关资讯可关注希赛网。
六西格玛是什么?
六西格玛是一种质量管理方法，通过统计分析来改善未知问题的过程，在1970年摩托罗拉就开始使用六西格玛统计分析来解决问题。它的主要目的就是消除浪费、简化工作流程、提高客户满意度。
六西格玛五大工具：
1、COPQ(Cost Of Poor Quality)不良质量成本损失：由于缺陷或不良质量造成的成本损失。
2、CTQ(Critical to Quality)关键质量特性：满足关键的顾客要求或过程要求的产品或过
程特性。
3、 DOE(Design of Experiment)试验设计：析因实验和相应的改进方法。
4、 FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)失效模式与影响分析：用来分析产品或服务及其过程由于失效导致风险的方法。
5、 QFD(Quality Function Deployment)质量功能展开：将顾客的语言转换为企业内部技术术语的工具。
使用六西格玛方法的作用：
1、帮助您消除浪费和低效率，提高客户的满意度
2、节约资源成本，简化工作流程，提高服务质量
3、通过具体的数据分析解决未知的工作问题
4、提高您更高级别的晋升能力
5、更好的完成项目，改善项目整体的业务，提高利润。
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