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    1.信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

    信息网络系统：信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统信息资源系统：信息资源采集、存储、处理的资源系统信息应用系统：信息技术建立的各类业务管理的应用系统

    2.信息系统工程特点：

    ①需求不稳定；②技术含量高；③智力和知识密集型产业；④参与方较多；⑤受客户主观因素的影响较大

    3.信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

    4.信息系统工程监理的组织形式：

    直线型：特点：没有职能部门，只有一个上级，形式单一。

    优缺点：隶属关系明确，要求总监理工程能力全面。

    职能型：特点：既有职能部门，又有项目组。

    优缺点：容易出现多个上级，多头指挥。

    直线职能型：特点：既有职能部门，又有项目组，只有一个上级。

    优缺点：容易造成信息沟通不畅。

    矩阵型：特点：职能部门与项目组纵横交叉。

    优缺点：监理人员可从一个项目转到另一个项目部，有较大的机动性和适应性，但容易造成推诿现象。

    注：监理项目部必须具备合理的人员，合理的人员表现在两方面，专业结构合理、技术职称结构合理。

    5.信息系统工程监理资质证书有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期30天不能更换，视为自动放弃资质。

    6.信息系统工程监理的资质、承接监理业务范围、权利与业务承接监理业务范围：

    ①级、省部级、地市级的信息系统工程；

    ②使用政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；

    ③使用财政性资金的信息系统工程；

    ④涉及安全、生产安全的信息系统工程；

    ⑤法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。监理业务形式：咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。监理单位的权利与业务：

    ①当按照“守法、公平、公正、独立”原则；

    ②按照监理合同取得监理业务；

    ③不承包信息系统工程；

    ④不与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系；

    ⑤不侵害建设和承建单位的知识产权；

    ⑥在监理过程中因违反法律法规造成重大质量事故、安全事故的，应承担相应经济责任和法律责任。

    监理人员的权利和义务：

    ①据合同独立执行工程监理业务；

    ②保守承建单位的技术和商业秘密；③不同时从事相关技术和业务活动。

    7.监理的三个重要文档：

    监理大纲：是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件，它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分。监理规划：是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件，它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动。监理实施细则：是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的，具有实施性和可操作性的业务性文件。该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行。

    三个文档的区别：

    8.总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师总监理工程师：必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。总监理工程师代表：经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师。专业监理工程师：在总监理工程师的指导下，具体负责本专业的监理工作。

    9.项目知识简介

    项目属性：①一次性、性；②目标的确定性；③成果的不可挽回性；④组织的临时性和开放性

    PMP中的九大知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理

    10.质量控制：是指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关监理管理活动。

    11.质量控制的原则：①质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；②质量控制是一种系统过程的控制；③质量控制是实施全面控制

    12.质量控制的手段：评审测试旁站抽查    相关推荐：    2016信息系统监理师考试时间、报考条件和考试大纲说明http://www.educity.cn/rk/1772618.html

    13.质量控制点的分类：①工程招标及准备阶段②设计阶段③实施阶段④验收阶段

    14.质量控制点的设置原则：①突出重点②应该易于纠偏③灵活性和动态性；④有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量

    15.设置质量控制点的作用：

    ①对各控制点分目标，从而实现对工程质量总目标的控制②利于质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策③下层质量控制保证上层质量④利于检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏差⑤利于质量控制人员及时和掌握质量控制点所处的环境因素

    16.质量控制常用的七种工具与技术①检验表：确定项目成果是否与要求相一致②控制图：决定一个过程是否稳定或可执行③帕累托分析：确认造成质量问题的诸多因素中最为重要的几因④因果分析：一种先确定结果，然后分析造成这种结果的原因⑤趋势分析：常用来监测技术上的绩效、成本和进度绩效⑥直方图：显示事件发生的频率⑦散点图：表示两个变量之前的关系图

    17.质量缺陷判定方法：①凭经验进行外观检查和原始资料检查②使用测量、试验和测试等措施进行实际的检验③邀请有检测资料的单位进行现场分析和验算，或请第三方机构进行测试

    18.质量事故处理程序

    19.进度控制:是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。

    20.进度控制常用的基本方法：①坚持动态管理与主动预控②采用实际值与计划值进行比较的方法进行检查和评价③运用行政方法④发挥经济杠杆作用⑤利于管理技术进行控制

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