系统规划与管理师是新开考的科目，故而也不存在历年真题的说法了，只能通过《系统规划与管理师教程》里面的考试大纲例举一些常见题型给大家做个参考。不至于到时候在考场无从应对。建议大家可以在希赛网的系统规划与管理师每日一练习题（每天都会精选十道真题供大家练习）中去学习了解。

　　题型举例

备注：样题仅仅是说明试题的形式，并不反映考题的难度。

考试科目1：综合知识

以下哪项内容不属于信息安全管理的安全目标 。

A.保密性 B.完整性 C.可用性 D.可维护性

考试科目2：信息技术服务规划与信息系统运维管理案例分析

阅读以下叙述，回答问题1、问题2和问题3。

小张接到了上级安排的一项工作任务，将一个新的应用系统M部署到服务器上。小张通过远程登录查看了几台服务器的资源空间使用情况，选择了一台资源空间比较充裕的服务器PS2208。然后小张找到机房管理员获得的服务器的机柜位置，就独自来到这台服务器旁开始安装软件。软件安装过程很顺利，通过测试，新部署的M应用工作状况正常。小张完成工作后离开了机房。但随后不久，一个安装在PS2208服务器上重要应用F出现了故障，给单位造成了很大的损失，后期经排查，是小张安装的M应用与F应用出现了部署组件冲突，小张因此受到了单位的处罚。

[问题1] 请用200字以内的文字说明这件事情为什么会发生?小张在运维服务的过程中出了哪些问题?

[问题2] 如何杜绝此类问题的发生?需要建立哪些流程或管理制度?

[问题3] 请在以上列举的流程中选择一个，详细绘制出该流程的具体内容。

　　考试科目3：论文

试题一：论运维服务项目的知识管理

运维服务的过程也是知识创造价值的过程，把运维服务活动中相关的知识通过整理、分析进行知识提炼，纳入知识库，通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率，降低运维服务成本，增值知识资产，提高运行维护服务的核心竞争力。作为系统规划与管理师，通过有效知识管理，将运维生产过程中产生的各类信息所包含的知识能够最大限度地提取、保留，通过评审后加以应用，能够提高运维相应速度和服务质量。

请围绕“运维服务项目的知识管理”论题，分别从以下三个方面进行论述。

(1)综合你承担的运维服务项目，从知识获取、知识共享、知识入库、知识评审等四方面论述知识管理应实施的活动;

(2)概要论述运维服务的知识识别，以及你在项目中的实施方法;

(3)叙述你所参与的运维服务项目采取的知识管理风险控制，并加以评价。

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