系统规划与管理师
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2020年系统规划与管理师考试大纲

  • 胡媛
  • 系统规划与管理师
  • 2019-07-03
  • 系统规划与管理师交流群: 744083218
摘要: 有些考生准备报考2020年系统规划与管理师,系统规划与管理师考试是根据考试大纲进行命题,来看下系统规划与管理师考试大纲吧!

一、考试目标

通过本考试的合格人员,要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平,具体包括:

(1)熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理;

(2)制定组织的 IT服务标准和相关制度;

(3)管理 IT服务团队;

(4)支持组织进行业务规划和 IT战略规划,提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议,评估、分析信息系统的运营成本和效益;

(5)组织策划 IT服务目标和服务内容,制定 IT服务计划和服务方案,确定服务成本及配置服务资源;

(6)监控 IT服务计划和方案的执行,提升组织的 IT服务能力和服务质量,评估服务绩效。

二、考试要求

(1)熟悉IT战略规划知识;

(2)熟悉信息、信息系统和IT技术知识;

(3)熟练掌握信息技术服务知识;

(4)具备IT服务规划设计的能力和经验,熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容;

(5)掌握IT服务部署实施的技术和方法;

(6)具备IT服务运营管理的能力和经验,熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法;

(7)具备IT服务持续改进管理的能力,熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法;

(8)具有IT服务监督和管理的能力和经验,熟悉IT服务质量管理评价体系,熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能;

(9)具备IT服务营销管理的能力,掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能;

(10)掌握团队建设与管理的方法和技术;

(11)了解标准化知识和IT服务相关标准;

(12)具有IT服务人员的职业素养,了解IT服务人员职业道德的有关要求及 IT服务相关的法律法规;

(13)熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

3.本考试设置的科目

(1)系统规划与管理综合知识,考试时间为 150分钟,笔试,选择题;

(2)系统规划与管理案例分析,考试时间为 90分钟,笔试,问答题;

(3)系统规划与管理论文,考试时间为 120分钟,笔试,论文题。

三、考试范围

考试科目 1:系统规划与管理综合知识(目录)

1.信息系统综合知识

2.信息技术知识

3.信息技术服务知识

4.IT服务规划设计

5.IT服务部署实施

6.IT服务运营管理

7.IT服务持续改进

8.监督管理

9.IT服务营销

10.团队建设与管理

11.标准化知识与 IT服务相关标准

12.职业素养与法律法规

13.专业英语

考试科目 2:系统规划与管理案例分析(目录)

1.IT服务规划设计

2.IT服务部署实施

3.IT服务运营管理

4.IT服务持续改进

5.监督管理

6.信息安全管理

7.IT服务营销

8.团队建设与管理

9.职业素养与法律法规

考试科目 3:系统规划与管理论文(目录)

1.IT服务规划设计

2.IT服务部署实施

3.IT服务运营管理

4.IT服务持续改进

5.监督管理

6.团队建设与管理

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  • 本文标题: 2020年系统规划与管理师考试大纲
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