案例场景

公司A承接了一个大型信息系统研发项目，项目涉及公司内部研发、测试、运维、市场等多个部门的协同。项目团队采用敏捷开发模式进行软件研发，项目经理小李负责该项目的全面管理。

在项目初期迭代测试过程中，发现部分功能模块的实际运行效果与设计预期偏差显著。经调查发现部分开发人员对新技术框架理解不足，在编码过程中也未遵循公司定制的详细编码规范，导致代码可读性与可维护性差。此外，在代码审查环节，审查流程没有明确的量化标准，审查人员仅凭经验简单浏览代码，且审查时间被其他紧急任务压缩，未能有效识别出潜在的代码漏洞与性能瓶颈问题。

随着项目进展，客户需求逐渐清晰，需求变更逐渐增多，但部分变更请求直接与部分项目成员口头沟通，导致需求变更信息在传递过程中出现了偏差与遗漏，项目团队成员对变更内容理解不一致，造成部分已完成的工作需要返工。在项目团队内部，由于跨部门协作流程不完善，不同部门成员之间缺乏有效的信息共享机制。有时研发部门完成的功能模块更新未能及时通知测试部门，导致测试计划延误。

在资源管理方面，项目团队中的核心技术人员大多身兼数职，不仅参与本项目，还承担着公司其他重要项目的技术支持工作。由于任务分配不合理，导致在本项目中的关键技术节点上，人力投入不足。

[问题1](10分)

针对质量管理中出现的问题，详细阐述项目经理小李应采取的改进措施。

[问题2](6分)

基于沟通管理中出现的问题:

(1)请帮小李确认需要沟通的对象有哪些?

(2)针对(1)给出的沟通对象，请参考表格中的示例，针对不同的沟通对象，补充完成相应的沟通措施(重点写出沟通方式及频率两方面)。

[问题3](3分)

项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由(1)或(2)负责分配，外部资源则通过(3)过程获得。

[问题4](6分)

判断对错。

(1)在质量管理中，质量保证主要关注产品是否符合质量标准，而质量控制主要关注过程是否稳定。()

(2)在资源管理中，资源日历规定了项目期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久。()

(3)进度压缩技术是在同时考虑资源可用性和项目时间的情况下，对活动和活动所需资源进行的进度规划。()

(4)使用人工检查代码的方法来检查代码的逻辑问题，也属于黑盒测试的范畴。()

(5)在项目管理中，沟通计划是确保项目团队与客户之间信息传递的关键。()

(6)在项目管理中，与客户的沟通应主要通过正式的渠道进行，非正式沟通可能会导致信息传递不准确。()

参考答案与解析：

[问题1](10分)项目经理小李应采取的改进措施:

1、组织新技术框架专项培训，提升开发人员技术理解力。

2、宣贯并细化公司编码规范，纳入项目必读文档。

3、优化代码审查机制，制定标准化的代码审查流程和检查清单。

4、强化质量过程管理，建立阶段性质量评审机制，监控缺陷密度与返工率;推行持续集成与自动化测试，及时发现代码质量问题

5、营造良好质量文化，项目经理带头重视质量，强化"质量优先"意识。

[问题2](6分)1、沟通对象:

①项目团队成员:研发人员、测试人员、运维人员、市场人员、项目经理(小李本人)、客户(需求方)

②跨部门管理人员/部门负责人

③代码审查人员

④其他相关干系人(如公司高层、技术支持团队)

2、沟通计划

[问题3](3分)(1)职能经理(2)资源经理(3)采购管理

【问题4](6分)1、错;2、对;3、错;4、错;5、对;6错