案例场景

某市计划建资人工智能计算中心，作为新质生产力的重要抓手，向区域内进行智能化转型的企业提供人工智能算力。该建设项目需要进行设备采购、平台软件采购、网络建设、软件开发等工作，投资额较大。

项目建设主管部门的申请报告被批准后，建设单位对技术可行性、经济可行性、运行环境可行性进行了细致的研究和分析，但是，可行性研究报告未通过主管部门审批，原因是缺少社会效益可行性分析。

建设单位修改报告后再次提交。由于项目金额较大，主管部门聘请具有相关资质的A设计院进一步评估项目可行性，A设计院评估了项目可行性研究报告，项目关键建设条件和工程的协议文件。由于A设计院缺少熟悉人工智能领域的技术专家，设计院总工初步分析了技术可行性分析，认为其技术方案设计比较丰富，项目关键建设条件和工程协议文件比较全面，于是在可行性研究报告上签署了同意，并将其发布为评估报告。

项目立项后，建设单位项目经理老陈为明确项目边界，实施了如下项目范围管理过程，规定项目输出相应文档。

项目经理老陈分解项目工作，形成的完整WBS如图所示:

项目经理老陈分解项目工作，形成的完整WBS如图所示:

 [问题1]

结合项目案例，请指出可行性研究中，社会效益可行性分析，包含哪些方面的内容?

[问题2]

结合案例，依据项目评估工作程序，请指出A设计院评估过程存在的问题。

[问题3]请补充项目范围管理各过程输出中缺失的文档。

[问题4]请指出老陈编制的WBS不妥之处。

参考答案：

[问题1]

(1)对组织内部。信息系统项目往往都能为组织的发展带来一定的知识和经验沉淀，这些沉淀会夯实组织进一步发展的基础，需要充分挖掘和分析项目各项能力的效益:

品牌效益:指通过项目建设、服务等为组织的知名度提升及正向特征带来的收益。

●竞争力效益:指通过项目预期成果能够为组织在行业或领域中，获得更好竞争优势的收益。

技术创新效益:指通过项目的建设过程中技术矛盾或难点的攻克，为组织技术能力积累，以及产品与服务创新等方面带来的收益。

.人员提升收益:指通过项目锻炼和人员知识、技能和经验的应用，为组织人员能力提升或骨干人员培育等方面的收益。

管理提升效益:指通过项目过程管控以及项目管理与组织管理的实践融合等，为组织的管理水平提升带来的收益。

(2)对社会发展。信息系统项目也可能成为组织履行社会责任的关键举措，这些举措可以为局部或区域社会发展带来各种进步，主要包括:

●公共效益:指对广大社会群众增加信息惠民、美好生活、理念创造、知识普及、居民健康等方面带来的各种收益。

文化效益:指在社会精神文明建设中所发挥的积极作用，也包括网络文明方面。

●环境效益:指保护自然资源或生态环境方面的作用和价值。

●社会责任感效益:指组织在履行社会责任与义务方面的收益。

●其他收益:如提高国防能力，保障国家和社会安全等。

[问题2]

(1)未成立评估小组:没有组建专业的评估小组，缺乏熟悉人工智能领域的技术专家，影响评估的全面性和专业性。

(2)未开展详细的调查研究:没有对项目的技术、经济、运行环境等方面进行深入细致的调查研究，仅初步分析了技术可行性。

(3)未进行实质的分析与评估:对项目关键建设条件和工程协议文件的评估不够深入，没有充分考虑项目的复杂性和风险。

(4)未编写、讨论、修改评估报告:直接在可行性研究报告上签署同意，没有按照规范的评估流程编写、讨论和修改评估报告。

(5)未召开专家论证会:对于投资额较大的项目，应该召开专家论证会，听取专家的意见和建议。

(6)未定稿井发布评估报告:评估报告的发布程序不规范，没有经过严格的审核和定稿。

[问题3]

(1)需求管理计划

(2)需求跟踪矩阵

(3)项目范围说明书

(4)范围基准

(5)工作绩效信息

(6)工作绩效信息

[问题4]

WBS 图存在以下不妥之处:

(1)没有面向可交付成果:WBS应该以项目的可交付成果为导向，而此图中主要是按工作任务划分，没有明确体现出各部分最终的可交付成果是什么，

(2)分解项目有遗漏:案例中提到项目建设需要进行设备采购、平台软件采购、网络建设、软件开发等工作，但图中缺少“平台软件采购”这一重要工作内容。

(3)底层无支持计划和管理工作:WBS 的底层应该能够支持项目的计划和控制，目前的底层工作“应用设计方案”过于笼统，没有明确的计划和管理工作内容。

(4)出现多人负责的问题:WBS 中的元素必须有且只有一个人负责，以明确职责，但图中“网络建设”有两人负责，“应用设计方案”有三人负责，容易出现职责不清、相互推诿的情况。

(5)分解层级过于简单:一般来说，WBS应控制在4-6层，目前的WBS分解层级过少，不能充分反映项目的复杂性，不利于项目的精细化管理和控制。

(6)出现交叉从属:一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。图中“应用设计方案”既从属于“软件开发”，又涉及到“网络建设”和“系统集成”的负责人，出现了交叉从属，影响项目的管理和控制。

(7)没有体现管理工作:WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作，目前的WBS没有体现项目管理工作，如项目进度管理、质量管理、风险管理等相关工作内容。

(8)没有多方参与:WBS的编制需要所有(主要)项目干系人的参与，以确保WBS的完整性和准确性，目前的WBS编制没有体现多方参与的特征，可能导致某些工作内容被遗漏或定义不准确。

2024年上半年信息系统项目管理师考试案例分析真题完整版(第二批次)